BHFitness Gutierrez

Experiência negativa: Fui conhecer essa unidade no bairro Gutierrez e tive uma experiência bem decepcionante. Primeiro, o valor da mensalidade é muito acima das demais unidades da rede — enquanto outras custam cerca de R$139,00, essa cobra R$228,00. Mesmo assim, decidi visitar para entender o motivo da diferença de preço. Chegando lá, fui atendida por uma funcionária chamada Liz, cabelo vermelho que foi extremamente mal-educada e demonstrou total falta de interesse em atender bem. Mal cumprimentou, explicou tudo com má vontade e sem nenhuma simpatia. Além disso, a estrutura da academia não justifica o valor mais alto: é comum, nada que se destaque das outras unidades da rede que cobram bem menos. A justificativa que me foi dada pela diferença de preço é que o ticket desse bairro é maior… Quer dizer que o bairro tem gente com mais grana e cobram mais caro que as demais unidades? Saí com uma péssima impressão. Esperava mais profissionalismo e coerência entre o preço e o serviço oferecido. Se não fosse pelo VALOR diferente das outras unidades e a antipatia da funcionaria eu teria feito sem sombra de dúvidas a mudança de academia, pois hoje eu malho em outra rede.

Experiência positiva: Bom, é com pesar que dou essa avaliação logo eu que sou fã da Pratique. Essa é uma unidade que se diz ser premium, mas quem é matriculado nas unidades Premium nao pode acessar. Pois de acordo com atendente é uma premium com característica de Prime.(Entao acho melhor colocarem como Prime). Sugeri que talvez pudesse ter acesso a unidade como convidado porém ele informou que só poderia ter acesso como convidado se fosse me matricular na unidade. Enfim, senti uma decepção por nao poder ter entrado se quer pra ver como era o interior. Acredito que talvez isso nao faca parte dos padroes Pratique.

Experiência negativa: ha um ano, fiz minha matrícula na bh fitness, mesmo sendo um pouco mais cara que outras academias, justamente por não ser uma academia de rede e por oferecer uma ótima estrutura e profissionais atenciosos, o que valeria o investimento. dois meses depois, recebi a informação de que se tornaria uma pratique premium, o que me fez acreditar que o atendimento ainda seria melhor que de outras unidades. o resultado é uma academia que se tornou cara demais para o que oferece. a começar pelo treino montado sem acompanhamento, nem na montagem do treino e nem na execução dos exercícios. além disso, o espaço fica cada vez mais cheio, mais sujo e os equipamentos muito deteriorados. sobre os profissionais, muitos são solícitos quando precisamos, mas a falta de atenção à organização e a limpeza da academia e dos banheiros, infelizmente, estão me mostrando que devo procurar outro espaço para malhar. acho que a academia tem como melhorar com algum esforço, mas é perceptível a falta de vontade dos responsáveis.

Experiência fantástica: Academia excelente, Equipe de profissionais diferenciados e muito atenciosos. Equipamentos novos. Ambiente climatizado. Recomendo demais!

Experiência positiva: Minha experiência na Pratique Gutierrez, no início do ano, foi horrível, devido ao desrespeito de alguns instrutores e recepcionistas da noite. Entretanto, após a minha reclamação, notei uma melhora significativa no atendimento e na postura dos funcionários. Agradeço a atenção dos coordenadores! Além disso, gostaria de ressaltar que os aparelhos da academia são excelentes! Só sugiro que sejam retirados os spots de luz amarela que batem direto no olho dos alunos quando estão sendo feitos exercícios inclinados ou deitados.

Experiência fantástica: Excelente!!

Experiência fantástica: Uma academia super equipada e bem preparada! Ótima localização. Além dos aparelhos, as aulas coletivas são muito boas

Experiência negativa: As bikes da aula de spinning estão péssimas, sem manutenção há meses. Não adianta reclamar infelizmente os funcionários da academia escutam e falam que vão resolver, porém não resolvem nada. Retiraram as luzes de led da sala que trazia uma experiência sensorial incrível e até hoje não colocaram novas. A sala piorou muito, está feia. É triste ver uma aula lotada, com alunos fiéis serem negligenciados e ignorados dessa forma. Que saudade quando éramos BH fitness! Depois que a Pratique assumiu, muitas coisas pioraram.

Experiência negativa: Pratico musculação no espaço desde quando ainda era a BH Fitness, período em que fiz meu último plano anual. Este plano vence nos próximos dias e, para minha surpresa, não há mais plano anual, apenas mensal, e o valor por mês é 24% superior ao que eu paguei em 2024, tendo direito às mesmas coisas. É verdade que ampliaram o espaço de musculação, mas o fluxo maior de alunos (por agora fazer parte de uma grande rede de academias), sobretudo em horários de pico, praticamente anulou o eventual ganho dos novos espaços/aparelhos. Continua-se esperando e/ou revezando-se aparelhos principalmente nos horários mais concorridos. Não há também um plano que não inclua os "extras" (yoga, spinning e afins), o que faz com que pessoas como eu, que desejam apenas malhar, sejam prejudicadas no que talvez se configure como "venda casada" pelo código do consumidor. Paga-se um valor maior por um benefício inútil e indesejado. Além disso, desde que a academia passou a ser Pratique, na virada de 2024 para 2025, noto menos atenção por parte dos "professores de salão" em relação aos praticantes que não estão com personal trainer. A montagem de fichas também caiu bastante, supostamente com uma máquina de bioimpedância e um app revolucionando a avaliação física e a elaboração de fichas. Na prática, porém, acabou mesmo foi diminuindo a qualidade e a personalização dos exercícios (antes, por mais de 1 ano, o excelente professor Alan, mesmo sem ser personal, acompanhou vários detalhes da minha evolução física e de uma cirurgia, adaptando exercícios em quase uma dezena de fichas). Fui reclamar de alguns destes pontos esta semana e o funcionário da recepção sinalizou que não havia nada a ser feito e que a única opção de seguir malhando quando meu plano acabasse era o tal plano mensal, quase R$100,00/mês mais caro do que nas demais academias da própria Pratique. Apontou que o que eu poderia fazer era reclamar no Google, que é o que estou fazendo. Penso em mudar para a Pratique Prado, que está entre as mais baratas da rede. Porém, se na unidade "Prime" do Gutierrez a coisa está desse jeito, confesso ter receio do que encontrar em uma unidade "comum"...

Experiência fantástica: Caio - acabou de chegar na unidade, dando um show! Educado e prestativo, está cursando fisioterapia e educação física e complementando o conhecimento nas duas áreas para atender com excelência.

Experiência fantástica: Muito bem recebido, parabéns pela recepção do funcionário Marcus pelo excelente atendimento. Também parabenizo pela acolhida o professor Leonardo pelo excelente atendimento, e que juntamente com o professor Caique e a professora Fabiana foram fundamentais no meu processo de mudança do estilo de vida.

Experiência fantástica: Estou muito satisfeito com os serviços prestados pela academia, principalmente com a dedicação dos instrutores, a qualidade dos equipamentos e a organização do espaço, que tornam o meu treino mais eficiente e agradável

Experiência fantástica: Academia incrível aparelhos ótimos , academia limpinha

Experiência fantástica: Ótima academia, boa localização, aparelhos novos e equipe atenciosa. Recomendo a Pratique!

Experiência fantástica: Evandro muito gente boa ótimo profissional

Experiência positiva: Hoje se chama academia Pratique Prime

Experiência positiva: Academia simples mas completa. Diária cara.

Experiência fantástica: Ótimo atendimento de todo o time da academia. Seriedade e profissionalismo no trato com os clientes. Meus pais (que são 80+) têm todo o cuidado e carinho dos profissionais da BH Fitness - Gutierrez. Não poderia estar mais satisfeita.

Experiência fantástica: Top

Experiência positiva: Pelo preço, a academia é muito cheia, pequena e possui poucos aparelhos

Experiência fantástica: Equipe ótima!

Experiência positiva: Ótima academia. Bem localizada. Instrutores capacitados. A única observação é sobre a manutenção dos equipamentos que precisa ser feita com mais frequência.

Experiência fantástica: A melhor da região !!! Atendimento profissional e ambiente muito agradável.

Experiência fantástica: Ótimos equipamentos e instalações professores atenciosos, spinnig com horários variados e banheiros bem limpos.

Experiência fantástica: Pessoal atencioso, boa seleção de aparelhos

Experiência fantástica: Melhor academia do Gutierrez e proximidades , os equipamentos em geral passam por manutenção preventiva, o público eu frequenta realmente goste de treinar , é um ambiente em que você se sente motivado !

Experiência fantástica: Academia Top. Mas bem cheia em horarios de pico

Experiência negativa: Armadilha Financeira Gostaria de compartilhar minha experiência frustrante com a Academia BH fitness, um verdadeiro pesadelo financeiro e estrutural. Ao solicitar o cancelamento, deparei-me com a ineficiência do processo, uma vez que a academia não comunica adequadamente com o banco, obrigando-me a pagar até o final do contrato. O pior é que, mesmo após prometerem reembolso, você é forçado a arcar com todas as mensalidades antes de receber seu dinheiro de volta. Além disso, a falta de comunicação com o setor financeiro é desanimadora. O atendimento só ocorre às sextas-feiras, e a única forma de contato é via WhatsApp, nunca em uma conversa ao vivo. Isso dificulta qualquer tentativa de resolução rápida e eficaz. Quanto à infraestrutura, a academia deixa muito a desejar para o valor cobrado na mensalidade. A ausência de ar condicionado torna o ambiente desconfortável, comprometendo a qualidade da experiência do cliente. Minha recomendação: evite a Academia Bh Fitness a todo custo. Nada lá justifica a falta de comprometimento com o cliente e as condições inadequadas oferecidas.

Experiência fantástica: Excelente academia, ambiente arejado, com aparelhos de última geração. Instalações confortáveis. Equipe de atendimento muito boa.

Experiência negativa: Plano do Gympass incompatível com a estrutura

Experiência positiva: Muito boa academia, Bons e equipamentos novos, boa equipe de treinadores e professores. O ponto negativo é o preço que é muito alto

Experiência fantástica: Boa academia

Experiência fantástica: Chique!

Experiência positiva: Ótima academia.Aparelhos muito bem conservados. Atendimento muito bom

Experiência positiva: Academia com boa estrutura! Uma das melhores da região.

Experiência negativa: Péssima primeira impressão! Cheguei para treinar pela primeira vez, na maior calorão e fui informado que não poderiam validar meu gympass naquele momento, então que eu teria de voltar depois. Todas outras academias que já passei, e que estavam com problemas técnicos, nunca me mandaram voltar outra hora, e sim simplesmente me deixavam fazer o check-in na saída ou nem o pediam . Aprendam a como conquistar o cliente!

Experiência negativa: Já sou aluna há cerca de 6 anos. A infra estrutura já foi bem melhor. Atualmente os equipamentos se encontram em estado de conservação/funcionamento ruim. Academia muito cheia (parece que se preocupam em ter muitos alunos, mas não preocupam com os equipamentos). Professores são ótimos, porém assim que meu plano terminar vou procurar outra academia na região.

Experiência negativa: COMPLETO DESCASO E DESRESPEITO AO CLIENTE, ENTENDA: Péssimo atendimento pós-venda. Me ofertaram um pacote anual promocional via whatsapp e recusei pois era obrigatório o uso de máscaras (não me adaptei a treinar com máscara). De prontidão a atendente me ofereceu a possibilidade de comprar pelo preço promocional e deixar o pacote guardado, tendo início APENAS NA DATA DE MINHA PREFERÊNCIA. Concordei e realizei o pagamento à vista de quase 1800 reais. Acabei mudando minha rotina e no período dos meses seguintes não poderia frequentar a academia, mas fiquei tranquilo pois poderia começar apenas quando eu bem entendesse, assim como pré-acordado. Pois para minha surpresa, a academia iniciou o meu plano sem meu consentimento e, ao reivindicar o que foi acordado, me deram a opção de um trancamento de 30 dias, um completo desrespeito que não atendia à minha necessidade, precisaria de um trancamento de vários meses. Sem opções, me restou cancelar o plano e receber um estorno de 800 reais. 1000 reais jogados no lixo pois não pude frequentar a academia no período.

Experiência fantástica: Academia com astral sensacional! Equipamentos modernos e confortáveis.

Experiência fantástica: Tudo lindo

Experiência fantástica: Aparelhos impecáveis. Clima ótimo. Cheio mas não abarrotado. Imstrutores/professores realmente atuantes. Não troco por outra!

Experiência fantástica: Academia é excelente! Uso o Gympass e tenho acesso às ótimas aulas coletivas. Recomendo!

Experiência fantástica: Profissionais qualificados... atenciosos, educados e solícitos. Academia super bem equipada, oferece aulas coletivas super animadas. Ambiente tranquilo, familiar e agradável.

Experiência fantástica: Equipamentos de alta qualidade, espaço amplo, bem ventilado, academia bonita que faz gosto frequentar. Equipes excelentes da recepção, vigias, professores, coordenação e limpeza.. Recomendo muito!

Experiência fantástica: Ótima estrutura e profissionais!

Experiência fantástica: Ambiente top! Eu não sou fã de academia mais quando conheci a BH fitnes eu apaixonei,os professores são atenciosos amo TDS as aulas que participo, a sala de musculação os professores e atenciosos,a aula de bike c prof Edgar e magnífico,a aula com prof Leo e maravilhosa e a minha aula preferida e a zumba com prof Sandro e sem contar a energia da turma

Experiência fantástica: A melhor academia do bairro!

Experiência fantástica: Ótima academia, fácil de estacionar.

Experiência fantástica: Melhor academia.

Experiência fantástica: Excelente

Experiência fantástica: Excelente academia

Experiência negativa: Estive lá hoje com minha esposa para pedir informações sobre planos, preços, horários, etc e fui super mal atendido. A recepcionista não lhe dá a menor atenção, fica emburrada e de má vontade. Parece que está fazendo favor em lhe atender. Acabaram de perder 2 potenciais clientes. Não volto nunca mais.

Experiência positiva: Equipamentos novos e espaço arejado é bem cuidado. Evite o horário de 18h as 19:30, pois acaba sendo mais cheio. Fora isso, muito bem recomendada! Vale o valor da mensalidade!

Experiência negativa: uma pena, treinei 5 anos na academia e agora na hora de cancelar tenho transtorno. não e fornecido copia de contrato, e a falta de respeito na tratativa com o cliente e muita. me sinto lesada. vou ter que cancelar meu cartão de credito pra tentar recuperar uma cobrança indevida. vou ter o transtorno em refazer um novo cartão por conta da falta de informação com o cliente.

Experiência negativa: Seria uma ótima academia se na hora do cancelamento não fizessem tanta hora com a gente. Realizei minha matricula no dia 30/09, desde antes de realizar a matricula perguntei sobre o cancelamento, e no momento foi informado que eu deveria realizar o cancelamento com no mínimo 30 dias de antecedência. Assinei um contrato no qual não me deram uma cópia se quer. no dia 30/10 realizei meu pedido de cancelamento, (que também não me foi dado nenhum comprovante) como pedido no contrato, de 3010 a 30/11 são exatamente 31 dias, ou seja não deveriam cobrar mais nenhuma mensalidade, já que no contrato a cobrança só pode ser feita caso esteja dentro do prazo de 30 dias, para minha surpresa cobraram a mensalidade mesmo que cobrança não estando dentro do prazo de 30 dias. Já no dia de cancelar foi uma confusão só, pois as recepcionistas não aceitavam o fato de que no dia 30/11 não seria cobrado, com muito esforço fiz elas entenderem que dia 30/11 não seria cobrado pois estaria fora do prazo. Sai de lá achando que estava tudo resolvido. Olhando a fatura do meu cartão me deparo com mais uma cobrança da academia BH fitness. Entrei em contato pelo whatsapp e foi um descaso, pois a moça tentava me convencer de que eu estava errada, e ai tive que perder mais uma vez meu tempo para explicar uma coisa básica, que basta olhar no calendário e contar os dias. Bom até agora sem nenhuma solução.. fui na academia pessoalmente, não obtive resposta, não me deram copia do contrato, não me deram copia do cancelamento, com a desculpa de que a impressora não tinha tinta, e que só poderiam me entregar as coisas se tivessem acesso ao escritório, que estaria trancado pois o "pessoal" do escritório não estava lá e não tinha horário para chegar. A recepcionista Kimelly mal olhou na minha cara, disse que a coordenação iria entrar em contato comigo, mas até agora nada. Fico na duvida será que essa empresa está preparada para atender seus clientes?

Experiência fantástica: Estrutura excelente, profissionais atenciosos!

Experiência fantástica: Melhor academia da cidade!

Experiência fantástica: Ótimos professores, ótima academia!

Experiência fantástica: Atendimento muito bom.

Experiência fantástica: Ótima academia. Aparelhos de qualidade, salão claro e arejado e ótimos profissionais. Recomendo!!!

Experiência fantástica: Excelente

Experiência fantástica: Excelente academia

Experiência fantástica: A melhor Academia!!!!!!

Experiência positiva: bom

Experiência positiva: Faço musculação nesse lugar e é muito bem equipado, espaçoso e a turma de professores atenciosos

Experiência negativa: A academia tem uma boa estrutura mas está sempre lotada, muito difícil marcar qualquer aula… com certeza vendem muito mais planos do que conseguem atender !

Experiência negativa: Ao fazer críticas há um sorriso e não passa disto. Não há retorno e para receber um simples e-mail demora uma quantidade enorme. Antes da pandemia os instrutores salve exceção, não corrigem qdo. fazemos exercícios errados. Não dou uma boa avalição.

Experiência negativa: A academia começou a contar o tempo do contrato após a abertura, sem que contudo nem todas as atividades tinham voltado. Meu filho só fazia a atividade de Muaythai e está atividade voltou não faz 2 semanas. Pouco razoável com o cliente, ainda mais considerando uma época de pandemia. Não recomendo.

Experiência negativa: A academia tem bons equipamentos e boa localização. Porém é quase impossível comunicar com a secretaria. As aulas coletivas também estão sempre cheias e não há muitas opçoes de horarios, apenas algumas aulas de manha bem cedo e o restante de 18 as 20h

Experiência fantástica: Estrutura mto boa! Aula de spinning com o professor Fred Reis é sensacional!

Experiência positiva: A academia tem ótima estrutura, máquinas e acessórios novos, confortáveis, bem mantidos. O salão de musculação é amplo. Tem bom espaço de atividades aeróbicas, com muitas esteiras, bikes, elípticos, e até um simulador de escada. As aulas coletivas são muito boas. Os professores são preparados, disponíveis, atentos, educados. O espaço é limpo, bem iluminado, bonito. Tem bom vestiário. Segue-se bem os protocolos de segurança para covid 19. Minha única queixa é em relação ao serviço de secretaria. Quando se vai conhecer a academia, o tratamento é excelente, apresentam o estabelecimento, tiram as dúvidas, as respostas por whatsapp são rápidas e o atendimento na recepção é cordial. Depois que se faz a matrícula, a qualidade cai bastante. Há quase 1 mês estou aguardando retorno sobre a data de encerramento do meu plano com o acréscimo dos períodos de lockdown.

Experiência fantástica: Ótimo atendimento e equipamentos de primeira.

Experiência fantástica: Academia bem arejada e confortável..Segue os protocolos para evitar a transmissão do covid direitinho, me sinto muito segura treinando lá :)

Experiência negativa: Bom

Experiência fantástica: Academia de qualidade!

Experiência fantástica: Academia top.

Experiência fantástica: Lindo lugar!!!!!

Experiência negativa: Extremamente desapontada com a administração da bhftiness! Tentei entrar em contato com eles via WhatsApp, telefone e direct e ainda sem resposta! Um absurdo!

Experiência fantástica: Ótima academia de bairro.

Experiência positiva: Até agora minha experiência não foi das melhores. Marquei avaliação 20H, a academia me ligou mais cedo pra confirmar o horário e eu confirmei, porém as 19:50 me ligaram informando que havia outra pessoa marcada no mesmo horário mas q eu poderia ir que seria atendido. Resultado? Fiquei sentado 40 minutos esperando para ser avaliado. Pq confirmou o horário se já tinha uma pessoa marcada? Porque 19:50 não me pediram para chegar mais tarde?.... Agora estou tentando contato via WhatsApp mas as mensagens apesar de lidas estão sendo ignoradas. E estou na saga pra marcar um horário para fazer minha ficha (mas parece q esse horário só pode ser marcado por um professor, vão me fazer deslocar até a academia para agendar um horário pois não podem fazer isso por telefone). Vamos ver ao longo do mês se eu volto para aumentar um pouco essa nota... O 3 eu dei pela excelente aula de Bike interna, pq se fosse apenas o atendimento a nota seria menor.

Experiência negativa: Academia possui boa estrutura e profissionais gentis. Porém uma burocracia para realizar um simples cancelamento. Ao ingressar foi tudo ágil e com retornos dos responsáveis. Mas para cancelar, pensa numa luta. Liguei e fui orientada que a solicitação tem que ser realizada pelo site, fiz salvei o protocolo e devido a falta de retorno entrei em contato e fui informada que a academia tem até 90 dias para efetuar o cancelamento . Fiz reclamação e expliquei minha necessidade de cancelar e que aguardar 90 dias é algo impraticável para algo simples. Hoje liguei novamente e fui informada que o prazo é de até 60 dias (informações incoerente né). Completamente insatisfeita com a falta de retorno e enrolação com o cliente.

Experiência negativa: Quero registrar minha indignação quanto ao péssimo profissionismo da academia. Se preocupam em mascarar um bom atendimento para angariar cliente,mas não se preocupam na fidelização do cliente. Minha filha solicitou o cancelamento da academia, já telefonamos e fomos pessoalmente para pedirmos o reembolso, mas enrolam falando que a coordenadora irá entrar em contato,mas nunca retornam. Lamentável que tenhamos que ir a justiça para o ressarcimento do dinheiro.

Experiência fantástica: Ótimo ambiente! Profissionais de ótima qualidade!

Experiência fantástica: Excelente academia. Muito atenciosos todos

Experiência fantástica: Trabalho lá e é tudo top demais parabéns

Experiência positiva: Exclente academia

Experiência fantástica: Boa academia

Experiência positiva: Muito boa!

Experiência fantástica: Eficaz.

Experiência positiva: Local de fácil acesso e estacionamento. Muito bem frequentado.

Experiência positiva: Bom astral, equipamentos bons, so tem 1 escada que sempre esta ocupada. yoga é muito bom, principalmente a tarde. Nos horarios de pico fica muito lotada

Experiência positiva: Academia excelente!!! Ótimos equipamentos, instrutores atenciosos e o muay Thay com o professor Alex é muito top

Experiência fantástica: Muito boa estrutura e bons professores

Experiência fantástica: Otima academia, sempre limpa, bons equipamentos e professores atenciosos

Experiência fantástica: Academia com ótima infraestrutura e profissionais qualificados, ambiente descontraído e animado.

Experiência fantástica: Ótimo para atividades em grupo!

Experiência fantástica: bons equipamentos e instrutores

Experiência fantástica: Excelente academia! Instrutores qualificados e equipamentos ótimos.

Experiência fantástica: A academia é excelente. Embora existam opções mais baratas, a estrutura de lá é muito boa. Apresenta muitos aparelhos de aeróbico e musculação, com profissionais muito atenciosos e dispostos a ajudar. No primeiro andar também há uma lanchonete (Magaly), que vende lanches mais saudáveis e sucos excelentes (o preço também é um pouco salgado), funciona de segunda à sexta. Já frequento a academia a mais de um ano e recomendo muito.

Experiência fantástica: Ótima academia, tanto em relação à diversidade de equipamentos e de atividades físicas disponibilizadas, quanto pelo atendimento, suporte e reorientação de especialistas nessas atividades.