Academia Smart Fit - Av. Prof. Francisco Morato
Informações sobre o Academia Smart Fit - Av. Prof. Francisco Morato
05513-300, Campo Limpo
Horário de funcionamento
- segunda-feira: 06:00 – 23:00
- terça-feira: 06:00 – 23:00
- quarta-feira: 06:00 – 23:00
- quinta-feira: 06:00 – 23:00
- sexta-feira: 06:00 – 23:00
- sábado: 08:00 – 17:00
- domingo: 08:00 – 14:00
Academia Smart Fit - A rede de academias Smart Fit tem como propósito democratizar o acesso à prática de atividade física de alto padrão, com planos acessíveis e adesão facilitada.
Nosso comentário de Br.FitFit.Fitness sobre Academia Smart Fit - Av. Prof. Francisco Morato:
A Academia Smart Fit - Av. Prof. Francisco Morato, localizada em Campo Limpo, é reconhecida por seu ambiente acolhedor e pela variedade de equipamentos disponíveis para os alunos. Os usuários ressaltam a atenção e a cordialidade da equipe, especialmente dos instrutores e recepcionistas, tornando a experiência de treino mais agradável. Muitos reconhecem que a academia investe em equipamentos novos e modernos, além de manter um espaço limpo e bem iluminado.
No entanto, alguns usuários apontam desafios relacionados à manutenção dos equipamentos, especialmente das bicicletas e aparelhos de musculação, que frequentemente estão fora de uso. Também foram mencionados problemas nas instalações, como banheiros com limpeza deficiente e áreas que precisam de atenção em termos de higiene e segurança. O estacionamento também é uma questão recorrente, onde muitos alunos tiveram dificuldades em encontrar vagas disponíveis.
Apesar das áreas que precisam de melhorias, a maioria dos feedbacks é positiva, destacando a qualidade dos profissionais e o ambiente de treino. A academia está em constante busca por melhorar a experiência do cliente e levar em consideração as sugestões e reclamações recebidas.
- Pontos positivos:
- Excelentes instrutores e equipe atenciosa.
- Aparelhos novos e bem distribuídos.
- Ambiente limpo e bem iluminado.
- Variação de atividades e aulas coletivas.
- Pontos a melhorar:
- Manutenção de equipamentos.
- Limpeza e condições dos banheiros.
- Estacionamento congestionado.
- Necessidade de mais equipamentos em horários de pico.
Academia Smart Fit - Av. Prof. Francisco Morato: Opiniões
Experiência fantástica: Ótimo
Experiência negativa: Incrível como nenhum equipamento de bicicleta funciona. Não liga, não marca tempo, não tem como colocar carga, o pedal gira bambeando. Sempre quando questionamos dizem que “semana que vem” estará certo. Já faz um ano que reclamo.
Olá, Sabrina. Como vai? Lamentamos muito pelo transtorno causado! Sempre que identificamos a necessidade de manutenção em nossa estrutura, climatização ou equipamentos, encaminhamos imediatamente para a liderança da unidade, com o objetivo de solucionar o mais rápido possível e garantir o conforto e uma boa experiência para nossos alunos.
Entretanto, dependendo do tipo de intervenção, o processo pode levar alguns dias para ser concluído.
Informamos que seu feedback já foi repassado ao setor responsável para que possamos promover as melhorias necessárias.
Estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Abraços,
Equipe Smart Fit
Experiência fantástica: Melhor impossível, ótimos instrutores, Gerência excelente, equipe da limpeza profissional enfim acadêmia nível superior realmente!
Experiência fantástica: Essa é a terceira semana nesta unidade. Estou encantada com os profissionais! A experiência ruim que tive em outra academia (nao era smart fit) acabou. Conversando com outras pessoas pude constatar que estou em uma excelente academia! Tive toda atenção, respeito e preocupação do professor Fabiano e Tainara. Peguei gosto por academia! Fiz plano mensal para experimentar. Agora farei o plano anual. Muito obrigada a todos os profissionais desta unidade! Vcs são fantásticos!! Recepcionista muito simpática e sempre pronta pra ajudar.
Experiência negativa: Nunca tem lugar para parar
Olá, Maria, tudo bem? Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva.
Agradecemos muito pelo seu feedback e informamos que encaminharemos todos os seus apontamentos ao setor responsável.
Sua opinião é fundamental para o nosso aprimoramento contínuo.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Abraços,
Equipe Smart Fit
Experiência fantástica: O intuito é treinar? Melhor lugar, super indico.
Experiência negativa: A unidade da Smart Fit da Av. Francisco Morato apresenta condições inaceitáveis de higiene e segurança. A área de aparelhos até atende, mas os banheiros masculinos são um verdadeiro descaso: chuveiros enferrujados, muitos sem funcionar, teto e paredes cheios de mofo e buracos, portas quebradas, luminárias queimadas, lixeiras sem tampa, ausência de saboneteira e secador de mãos. O sistema de ventilação é precário, com apenas um ventilador exposto sem proteção, colocando os usuários em risco. Além disso, a água e até urina de um box escorrem para todos os outros, sem divisória adequada, criando um ambiente anti-higiênico, insalubre e perigoso à saúde. Essas condições ferem o Código de Defesa do Consumidor (CDC, art. 6º, I e art. 39, VIII), que garantem segurança e saúde do usuário, e descumprem normas básicas de vigilância sanitária e manutenção predial. É inaceitável pagar por um serviço que oferece tamanho descaso. A Smart Fit precisa urgentemente corrigir essa situação.
Olá, Jhonata. Como vai? Lamentamos muito pelo transtorno causado! Sempre que identificamos a necessidade de manutenção em nossa estrutura, climatização ou equipamentos, encaminhamos imediatamente para a liderança da unidade, com o objetivo de solucionar o mais rápido possível e garantir o conforto e uma boa experiência para nossos alunos.
Entretanto, dependendo do tipo de intervenção, o processo pode levar alguns dias para ser concluído.
Informamos que seu feedback já foi repassado ao setor responsável para que possamos promover as melhorias necessárias.
Estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Abraços,
Equipe Smart Fit
Experiência fantástica: Excelente academia , variedade de equipamentos, profissionais atenciosos, educados, solícitos, simpáticos, elogio em especial a profissional da recepção período tarde e ao profissional da limpeza Sr Lucas extremamente educado, simpático e caprichoso !
Experiência fantástica: Faço academia nessa smart pelo TotalPass e nunca tive problemas! Gostei muito, aliás. Queria agradecer e parabenizar a recepcionista Kelly, que é sempre solicita e muito educada! ❤️
Experiência fantástica: Sou aluno e frequento já faz quase 1 ano e sempre tenho que elogiar não só a academia mas também a equipe inteira da tarde, sempre bem humorados e atenciosos, em especial a professora Suellen, super carismática e legal. Sofia sendo ela muito eficiente em sua didática e como ensinar e corrigir o exercício, Daniel da recepção muito atencioso e surpreendente quiroprata. De resto eu só tenho a agradecer pela belíssima equipe. Nota 10!!!
Experiência fantástica: Aparelhos novinhos e muito limpo!
Experiência positiva: Academia tem bastante espaço e equipamentos, porem em infra estrutura e preventiva deixa a desejar! As bicicletas que sao somente duas estão bem defasadas e de tempo em tempo academia sofre com um problema hidráulico recorrente, de modo geral é uma academia somente boa mas tente tudo para ser uma academia top da região se a smart fit tirar o escorpião do bolso.
Olá, Tiago, como vai? Lamentamos muito pelo transtorno causado! Sempre que identificamos a necessidade de manutenção em nossa estrutura, climatização ou equipamentos, encaminhamos imediatamente para a liderança da unidade, com o objetivo de solucionar o mais rápido possível e garantir o conforto e uma boa experiência para nossos alunos.
Entretanto, dependendo do tipo de intervenção, o processo pode levar alguns dias para ser concluído.
Informamos que seu feedback já foi repassado ao setor responsável para que possamos promover as melhorias necessárias.
Estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Abraços,
Equipe Smart Fit
Experiência fantástica: Gostei bastante desta unidade
Experiência positiva: Melhor academia da região, sempre com aparelhos novos e estão bem distribuídos no espaço. Só falta colocarem uns halteres mais pesados, pois o maior é de 30Kg. Outro ponto chato é o estacionamento, que muitas vezes é ocupado por pessoas que vão nos comércios em frente à academia.
Experiência fantástica: Gosto dessa academia. A recepcionista de óculos da manhã é uma excelente profissional. Pena que no total pass atualizaram para TP2.
Experiência fantástica: Gosto bastante!!! salão grande e bem iluminado com luz natural, depois da reforma e dos novos aparelhos ficou melhor ainda
Experiência fantástica: Estou gostando bastante, academia com aparelhos novos, profissionais bem atenciosos.
Experiência negativa: Músicas altas a pondo do fone não dar conta e os pesos SEMPRE estão fora do lugar ! O que dificulta o treinamento
Olá, Lucas, tudo bem? Lamentamos que sua experiência não tenha sido positiva.
Agradecemos muito pelo seu feedback e informamos que encaminharemos todos os seus apontamentos ao setor responsável.
Sua opinião é fundamental para o nosso aprimoramento contínuo.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Abraços,
Equipe Smart Fit
Experiência fantástica: Excelente, muito profissional em suas atividades e respeito total ao cliente
Experiência fantástica: Amei está unidade! São simpáticos, ótima variedade de aparelhos.
Experiência fantástica: Treinava na Bluefit e chegou um momento que cansei e arrisquei a Smart. A academia é menor, em comparação de espaço, mas está alguns níveis acima em qualidade. Se condicionado que funciona, TODOS os aparelhos são novos. Fui extremamente bem recepcionado até com lanchinho. Outro nível!
Experiência fantástica: Bom espaço, aparelhos bem conservados. Lugar limpo.
Experiência negativa: Estou treinando na unidade a três meses e até o momento só tive experiências negativas, o ar condicionado sempre está quebrado ou em “manutenção”, das três bicicletas somente duas funcionam e o bebedouro sempre está sujo e com milhares de cabelos, sem falar sobre o gosto amargo da água.
Olá Giovanna, Como vai? Sinto muito pelo sentimento gerado! Sempre que identificamos a necessidade de manutenção em nossa estrutura, climatização e equipamentos, direcionamos para a liderança da unidade com o objetivo de resolver o quanto antes para que não prejudique nossos alunos e garantindo assim o conforto e boa experiência. Mas dependendo do processo de solução, esse ajuste pode demorar alguns dias. Informo que seu feedback já foi encaminhado para o setor responsável para que haja melhorias. Permaneço à disposição caso necessário Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência negativa: uma das piores smart fits que já frequentei, mais de uma vez fui destratada pelos recepcionistas ou personais, além de ser absurdamente quente e não pegar sinal de internet direito
Olá, Como vai? Sinto muito pelo sentimento gerado! Sempre que identificamos a necessidade de manutenção em nossa estrutura, climatização e equipamentos, direcionamos para a liderança da unidade com o objetivo de resolver o quanto antes para que não prejudique nossos alunos e garantindo assim o conforto e boa experiência. Mas dependendo do processo de solução, esse ajuste pode demorar alguns dias. Informo que seu feedback já foi encaminhado para o setor responsável para que haja melhorias. Permaneço à disposição caso necessário Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência negativa: Até o banheiro da estação de metrô é mais limpo.
Olá Rafael, tudo bem? Poxa, lamento por sua experiência ter sido assim. Agradecemos o seu feedback! Saiba que iremos repassar todos os seus apontamentos para o setor responsável. Sua opinião é muito importante para o nosso desenvolvimento. Permaneço à disposição caso necessário. Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência positiva: Muito lotada, banheiro masculino nunca está limpo.
Olá Adonis, tudo bem? Sinto muito pelo sentimento gerado! Nossas academias estão sempre bem movimentadas, mas em nosso site: https://www.smartfit.com.br/academias você tem acesso aos horários de ocupação que são atualizados diariamente, assim você poderá escolher o melhor horário para treino. Saiba que contamos com a colaboração de nossos alunos para que haja revezamento. Sua opinião é muito importante para o nosso desenvolvimento. Permaneço à disposição caso necessário Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência negativa: Alerta! Se pretender ingressar à Smart Fit e precisar de informações, não use o ws deles!!! Eles perguntam tudo, email, cpf, tudo! E não informam NADA. Só despistam. Atendimento automático indecoroso. Se o primeiro contato é assim, quando quero ingressar, imagino depois, quando já for aluna... Nem pensar!!!! Nem pensar!!!! Existem alternativas de academias que tem um telefone para se falar. Nesta não tem.
Olá Claudia, tudo bem? Poxa, lamento por sua experiência ter sido assim. Agradecemos o seu feedback! Saiba que iremos repassar todos os seus apontamentos para o setor responsável. Sua opinião é muito importante para o nosso desenvolvimento. Permaneço à disposição caso necessário. Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência fantástica: Amo a Smart fit, recomendo á todos!!!
Experiência negativa: Gente a unidade esta há uma semana sem ar condicionado.. em um calor de quase 40 graus que esfa fazendo nessa época do ano.. um absurdo isso com o consumidor a demora de consertar
Olá Gabriela, Como vai? Sinto muito pelo sentimento gerado! Sempre que identificamos a necessidade de manutenção em nossa estrutura, climatização e equipamentos, direcionamos para a liderança da unidade com o objetivo de resolver o quanto antes para que não prejudique nossos alunos e garantindo assim o conforto e boa experiência. Mas dependendo do processo de solução, esse ajuste pode demorar alguns dias. Informo que seu feedback já foi encaminhado para o setor responsável para que haja melhorias. Permaneço à disposição caso necessário Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência positiva: Gosto muito dessa unidade! Os profissionais são excelentes, e o espaço raramente está lotado. No entanto, a questão do estacionamento é extremamente frustrante. Sempre que venho treinar, perco pelo menos 30 minutos esperando uma vaga. Muitas vezes, há espaço disponível, mas os carros estacionados de forma irregular bloqueiam a passagem. O pior é quando termino o treino e encontro meu carro preso, sem poder sair, porque outros veículos estão obstruindo a saída. No total, chego a perder mais de uma hora nessa dinâmica. Seria um grande diferencial se a unidade investisse em um manobrista para organizar o estacionamento e evitar esse transtorno. Tenho certeza de que muitos alunos deixaram de frequentar o local por esse motivo. Sem contar a frustração de esperar por mais de 30 minutos e, de repente, alguém simplesmente tomar a vaga na sua frente, sem o mínimo de respeito. Seguem fotos comprovando a situação, mas quem já treinou aqui sabe exatamente do que estou falando. Lamentável!
Olá Angelica, tudo bem? Poxa, lamento por sua experiência ter sido assim. Agradecemos o seu feedback! Saiba que iremos repassar todos os seus apontamentos para o setor responsável. Sua opinião é muito importante para o nosso desenvolvimento. Permaneço à disposição caso necessário. Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência negativa: São 7:39h, fui correr na esteira e não tem nenhuma disponível. Antes de entrar achei que tivesse algumas, mas estavam todas em manutenção. Péssimo.
Olá, Como vai? Sinto muito pelo sentimento gerado! Sempre que identificamos a necessidade de manutenção em nossa estrutura, climatização e equipamentos, direcionamos para a liderança da unidade com o objetivo de resolver o quanto antes para que não prejudique nossos alunos e garantindo assim o conforto e boa experiência. Mas dependendo do processo de solução, esse ajuste pode demorar alguns dias. Informo que seu feedback já foi encaminhado para o setor responsável para que haja melhorias. Permaneço à disposição caso necessário Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência fantástica: Lugar maravilhoso pra treinar ! Professores nota 10 , e a lider super atenciosa !
Experiência negativa: essa unidade faz tem um barulho infernal
Olá Mariana, tudo bem? Poxa, lamento por sua experiência ter sido assim. Agradecemos o seu feedback! Saiba que iremos repassar todos os seus apontamentos para o setor responsável. Sua opinião é muito importante para o nosso desenvolvimento. Permaneço à disposição caso necessário. Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência negativa: Sou aluna da academia e também vizinha, pois ela fica na parte de baixo do prédio. Como aluna, me assustei com a nova dinâmica, em que os treinos se quer são personalizados, muitos professores pouco interessados em auxiliar e orientar. Isso que avisei que tenho uma cirurgia de correção de escoliose, com 16 pinos na coluna... Conclusão: optei por um personal. Quanto vizinha, as reclamações são maiores... A falta de respeito com o barulho é ENORME. Desde o som alto 6horas da manhã, até de noite quando, do nada, resolvem fazer aulas externas, com o som extremamente alto, atrapalhando significativamente o bem estar de todos. Quando não se consegue ter empatia sequer com os vizinhos, fica bem difícil de conviver.
Olá Viviane, tudo bem? Poxa, lamento por sua experiência ter sido assim. Agradecemos o seu feedback! Saiba que iremos repassar todos os seus apontamentos para o setor responsável. Sua opinião é muito importante para o nosso desenvolvimento. Permaneço à disposição caso necessário. Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência negativa: Não tem consideração com a vizinhança, decidem fazer aulas ao ar livre com música alta sendo que estão localizados abaixo de um prédio residencial. No meu caso tenho um bebê de 11 meses que tem o quarto bem acima da academia, e as aulas estão ocorrendo no horário do sono dela.
Olá João, tudo bem? Poxa, lamento por sua experiência ter sido assim. Saiba que iremos repassar todos os seus apontamentos para o setor responsável. Sua opinião é muito importante para o nosso desenvolvimento. Permaneço à disposição caso necessário. Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência negativa: Além das esteiras em péssimas condições agora resolveram colocar o som no máximo do lado de FORA da academia. Péssimo.
Olá Joaquim, Como vai? Sinto muito pelo sentimento gerado! Sempre que identificamos a necessidade de manutenção em nossa estrutura, climatização e equipamentos, direcionamos para a liderança da unidade com o objetivo de resolver o quanto antes para que não prejudique nossos alunos e garantindo assim o conforto e boa experiência. Mas dependendo do processo de solução, esse ajuste pode demorar alguns dias. Informo que seu feedback já foi encaminhado para o setor responsável para que haja melhorias. Permaneço à disposição caso necessário Abraços, Equipe Smart Fit
Experiência negativa: Equipamentos sem manutenção e fazem evento na calçada em frente à academia causando barulho e transtorno para todo o entorno. Não recomendo.
Olá Heloisa, Como vai? Sinto muito pelo sentimento gerado! Sempre que identificamos a necessidade de manutenção em nossa estrutura, climatização e equipamentos, direcionamos para a liderança da unidade com o objetivo de resolver o quanto antes para que não prejudique nossos alunos e garantindo assim o conforto e boa experiência. Mas dependendo do processo de solução, esse ajuste pode demorar alguns dias. Informo que seu feedback já foi encaminhado para o setor responsável para que haja melhorias. Permaneço à disposição caso necessário Abraços, Equipe Smart Fit
Experiência negativa: Bom, minha experiência até agora tem sido péssima! Tem duas semanas que estou tentando achar a gerente para fechar um simples plano para poder dar aula, mas ela nunca está ou quando se encontra na academia não pode atender, como foi o caso de hoje. O recepcionista da manhã também se quer foi chamá-la na sala alegando que ela estava treinando um novo professor. Eu já conversei com outros alunos da rede e simplesmente eles falam que tiveram problemas também com a gerência… quem sabe isso não mude se todos começarem a vir aqui ou no reclame aqui.
Olá Leonardo, tudo bem? Poxa, sinto muito pelo ocorrido e sentimento gerado! O que aconteceu? Saiba que se precisar nos contar com mais detalhes você pode nos chamar através dos nossos canais de atendimento www.smartfit.com.br/faleconosco ou através do nosso WhatsApp (11) 99807-9600 de segunda à sexta-feira das 09h às 18h e de sábado das 09h às 14h, assim a nossa equipe estará sempre pronta para poder te ajudar no que for necessário. Permaneço à disposição caso necessário Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência fantástica: Academia muito boa, com bastante luz natural, limpa e com professores muito atenciosos. Atendimento gentil do início ao fim. Instrutor Fabiano e recepcionista Bia são incríveis e muito gentis!
Experiência positiva: Ótima unidade! Mas precisa melhorar alguns equipamentos! Exemplo as esteiras, achei antigas
Experiência positiva: Muito bacana o espaço, gostei de treinar neste ambiente
Experiência fantástica: O atendimento é excelente !!! Em qualquer uma que eu vou sempre sou bem tratada
Experiência fantástica: Treino a 4 meses nessa unidade e não tenho o que reclamar, as recepcionistas Tamires e Beatriz sempre muito atenciosas, todos os professores são bem solícitos e prestativos. E nessa unidade a gerência é bem presente. Me surpreendi com o atendimento e eu treino em outras unidades mas não tenho o mesmo atendimento.
Experiência positiva: No geral a academia tem um bom ambiente. Gostaria de pontuar a falta de manutenção nas bicicletas. Os pedais estão quebrados e não se percebe nenhum movimento para reparar.
Olá, como vai? Poxa, lamento por sua experiência ter sido assim. Agradecemos o feedback! Saiba que iremos repassar todos os seus apontamentos para a gestão responsável. Sua opinião é muito importante para o nosso desenvolvimento. Permaneço à disposição caso necessário Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência fantástica: Ótima academia, o único problema é o banheiro
Experiência negativa: Horrível, fiquei meia hora tentando assinar o plano, o funcionário não ajudava em nada, nada sabia, nada funcionava, a máquina de auto atendimento reiniciando, eu só tinha uma HR pra treinar antes do trabalho e gastei meia ali inutilmente , vc tem que usar o banco que eles querem pra pagar e se vc n tiver co tá naquele banco não pode pagar com débito, e obrigado a pagar com crédito e o plano"sem fidelidade" tem fidelidade sim, dizia que havia erro no CPF oq não tinha pq eu tinha acabado de pagar meu plano com meu CPF e deu certo, e do meu noivo precisava ser com meu cartão tmbm pq ele é estrangeiro e não aceitava o dele e o recepcionista dizendo q era problema com meu cartão, mesmo estampado lá na tela q o erro era com o Cpf, ao invés dele dizer que ele não sabia fazer o trabalho dele, ele disse que era erro no cartaokkk ok, deixei meu namorado pagando a diária e entrei, e semana passada eu tomei um coque enorme na esteira, passei mal e reclamei na recepção, a menina disse que iam arrumar, hoje eu perguntei pra esse rapaz no mínimo sem instrução se as esteiras estavam arrumadas e ele disse que sim, eu entrei e fui correr e tomei um coque! Ou seja, ou ele não sabe ou no mínimo a administração não liga para os alunos! E agora acabei de pagar o plano então vou ter que ficar por aqui. Mas já aviso, se amanhã eu voltar aqui eu tomar outro coque eu farei questão de levar os fatos pro meu escritório e processar essa unidade!
Olá, Joviane! Como vai?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e sentimento gerado!
Saiba que na Smart Fit buscamos sempre oferecer o melhor atendimento e experiência aos nossos clientes. Nossos funcionários passam periodicamente por uma reciclagem para melhor atender nossos alunos. Informo que repassamos o ocorrido para a gerência responsável para que situações como essa não se repitam.
Permaneço à disposição caso necessário.
Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência positiva: É uma boa academia, mas há muitos pontos a serem melhorados.
Experiência negativa: Péssima. Pior unidade que eu já fui. Impossível treinar a noite sem se estressar com o escândalo das aulas de dança. Mesmo com fone os gritos do professor entram na cabeça que chega a irritar demais. Não são palmas e gritinhos normais das aulas de dança que vemos por aí, são gritos estridentes e constantes. Tentei conversar 3x, mandei e-mail reclamado e nada foi feito. A recepcionista dos que tem outras reclamações mas que não podem fazer nada e ainda debochou de mim. Não recomendo, se puder escolher outra unidade, faça isso. Desagradável demais ser obrigado a suportar tal situação por não ter outra unidade que eu possa ir nesse horário.
Olá, Karin! Como vai?
Poxa, lamento por sua experiência ter sido assim.
Agradecemos o feedback! Saiba que iremos repassar todos os seus apontamentos para a gestão responsável. Sua opinião é muito importante para o nosso desenvolvimento.
Permaneço à disposição caso necessário
Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência fantástica: Smart Fit com aparelhos novos, bem sinalizados e com contadores para ajudar na sua série de exercicios. Até o momento tive um ótimo atendimento e os novos horários só não são mais perfeitos pq não são 24h como a Bluefit ou extendidos no fim de semana.
Experiência fantástica: Unidade Muito Boa, Organizado , Bem Limpa Aparelhos Como Também Vestiário , Os Funcionários Muito Educados E Atenciosos. E Em Espacial Professora Sheila Que É Muito Educada, Atenciosa E Muito Simpática , Me Ajudou Muito.
Experiência fantástica: Minha esposa, é sócia da academia, e só fala bem,, ❗❗
Experiência fantástica: Essa unidade em especial é a melhor, local organizado, professores atenciosos. Quero agradecer ao atendimento da recepcionista Bia, excepcional e prestativa. ♥️
Experiência fantástica: Adoro essa Academia, professores , personals, toda equipe de funcionários atenciosa, cuidadosos. Aparelhos ótimos, limpeza Nota 1.0000
Experiência positiva: Academia grande, limpa e o professor que fica por volta das 14h todos os dias é ótimo. Porém faltam manutenções nos aparelhos, só tem uma cadeira flexora (precisa urgente de mais uma) e precisa de mais um professor (mesmo nesse horário a academia as vezes está cheia).
Olá, Juliana! Tudo bem?
Sinto muito pelo sentimento gerado!
Nossos equipamentos passam por manutenção ou troca conforme solicitado com nossas empresas parceiras, devido ao alto fluxo às vezes a solicitação pode levar alguns dias, mas sempre visamos resolver a situação o quanto antes para não prejudicar nossos alunos. Agradeço pelo feedback, saiba que sua opinião é muito importante para o nosso desenvolvimento.
Permaneço à disposição caso necessário
Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência fantástica: De todas as unidades que visitei, essa é de longe a melhor. Os vestiários são muito melhores estruturados, a limpeza sempre impecável, equipe amigável e, o mais importante quando falamos de uma academia, instrutores que de fato instruem. Foi a única unidade onde tive execuções corrigidas por instrutores (Obrigada, Heitor!) e ainda de forma gentil e acolhedora. Excelente!
Experiência fantástica: Gostei da academia, boa estrutura mas achei lotada demais.
Experiência fantástica: Really nice staff
Experiência fantástica: Muito boa academia, em horários mais ao começo do dia, próximo ao almoço e final do dia está menos lotada. Mesmo nos horários de pico, rapidamente o aparelho é desocupado. Apresenta bastante equipamentos - apesar de alguns ficarem temporariamente indisponíveis para arrumarem. Os professores e os recepcionistas são ótimos. A gerente também está sempre presente e cumprimenta todos os alunos. Recomendo muito!
Experiência fantástica: O espaço físico é ótimo, grande, os equipamentos ficam bem distribuídos, tem um lugar reservado para alongamentos e exercícios no colchonete. Gostei muito!
Experiência negativa: Péssimo atendimento do rapaz de cabelo preto, branco e estatura baixa que faz atendimento nos sábados de manhã. Já é a terceira vez que o sistema da total pass não funciona na unidade e esse rapaz não libera a entrada dizendo que não consegue liberar o acesso. Ele solicitou o código no celular, porém eu não ando com celular na rua por medo de assalto. Ele poderia sim ter liberado o acesso e no final do treino eu passava no sistema. Como já aconteceu outras vezes com outros atendentes. Eu não posso ficar me prejudicando por um erro da academia por isso cancelei o meu plano.
Olá, Bruna! Como vai?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e sentimento gerado!
Saiba que na Smart Fit buscamos sempre oferecer o melhor atendimento e experiência aos nossos clientes. Nossos funcionários passam periodicamente por uma reciclagem para melhor atender nossos alunos. Informo que repassamos o ocorrido para a gerência responsável para que situações como essa não se repitam.
Permaneço à disposição caso necessário.
Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência fantástica: Top..
Experiência fantástica: Great space with a lot of equipments
Experiência fantástica: Ótimo atendimento, professores muito bons e atenciosos e ambiente muito bom também.
Experiência fantástica: Academia maravilhosa, bem equipada, ótimos professores, sempre limpa, banheiros sempre cheirosos. Equipamentos atualizados e novos. Me sinto em casa.
Experiência fantástica: Sou aluna do local. Aparelhos bem distribuídos, local, espaçoso e vestiário completo.
Experiência fantástica: Ótima academia, excelente atendimento. Tem um bom espaço, ótimos aparelhos e halteres.
Experiência positiva: Academia com ótimo espaço, alguns equipamentos precisam de manutenção, a gerência é bem presente, mas a sala de dança precisa urgente de melhorias, comparado a outras smart quem entra naquela sala jamais imaginaria que seria de dança.
Experiência negativa: Ola, boa noite. Eu estou chocada com a saida do Professor. Por ele ser DISPENSADO PROFESSOR PHE GAMA. Sem a cautela de saber o que os alunos pensariam. Saio de jundiai para participar da aula dele. Me sinto desrespeitada por esta acao. Ele significa muito para todas nos. Faz a diferenca em nosso corpo, em nossa alma e em nosso dia. Ele e diferente de tudo...ele e os 10% dos poucos profissionais excelente. O que vejo na unidade, sao professores de roupa de frio, sem nenhum entusiasmo e parecem garcom . So vai ate os alunos quando a gente levanta a mao. Mas ele e o diferente, fazia diferenca. Me desculpe, mas vcs nao sabem a repercussao que isso tera.
Olá, Karina! Como vai?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e sentimento gerado!
Saiba que na Smart Fit buscamos sempre oferecer o melhor atendimento e experiência aos nossos clientes. Nossos funcionários passam periodicamente por uma reciclagem para melhor atender nossos alunos. Informo que repassamos o ocorrido para a gerência responsável para que situações como essa não se repitam.
Permaneço à disposição caso necessário.
Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência negativa: academia com um atendimento horrivel, a mulher que fica na recepção super mal educada.
Olá, Deryck! Como vai?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e sentimento gerado!
Saiba que na Smart Fit buscamos sempre oferecer o melhor atendimento e experiência aos nossos clientes. Nossos funcionários passam periodicamente por uma reciclagem para melhor atender nossos alunos. Informo que repassamos o ocorrido para a gerência responsável para que situações como essa não se repitam.
Permaneço à disposição caso necessário.
Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência fantástica: Excelente . Fácil localização e ambiente muito agradável.
Experiência positiva: A primeira impressão foi estranha pois não tinha ninguém pra atender, mas ao ver que é meio que um auto serviço na recepção tudo flui, os funcionários são simpáticos e proativos tem um botão na máquina pra pedir ajuda não é cheio, enfim tá aprovado
Experiência negativa: Péssimo, fiz o plano anual no cartão. Realizei o cancelamento e estão debitando do meu cartão até hoje. Um absurdo!
Olá, Kenia! Tudo bom ?
Poxa, lamento pelo sentimento gerado!
Para assuntos financeiros, você pode enviar uma solicitação para nosso Fale Conosco em www.smartfit.com.br/fale-conosco que temos um time de plantão para te ajudar.
Permaneço à disposição caso necessário!
Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência negativa: Cobrança DUPLAMENTE indevida! Fui realizar matrícula no dia 01/03/24 e por razões estritamente pessoais, precisei cancelar em 06/03/24. Conhecendo e assegurada dos meus direitos através do código de defesa do consumidor, fui na academia crente que não sofreria nenhum ônus, porém estava enganada. Ao chegar lá o me informado que eu seria cobrada da multa por quebra de contrato em 20% do valor restante (no caso um plano de 12x119) dando um total de 263,78 reais. Eu disse que conhecia meu direito como consumidora de que em até SETE DIAS corridos eu poderia me arrepender da compra e cancelar sem nenhum ônus financeiro. Porém a gerente TAINARA (que insistia em querer saber porque eu queria cancelar) me disse que no momento em que cadastrei a minha biometria eu estaria assinando o contrato (contrato esse que não menciona em momento algum que eu não poderia cancelar antes de 7 dos após a compra do plano). Eu disse que além de errado, contrato de empresa nenhuma está acima da LEI! Eu pedi um papel impresso comprovando o cancelamento e ela ainda me coagiu a assinar dizendo que eu concordava em pagar a multa, eu disse que não concordava, aí ela disse então escreve ao lado que você não concorda já que você vai entrar na justiça mesmo, eu disse que isso seria RASURA DE DOCUMENTO, portanto nem válido é. Outra questão é de que os 20% do valor restante (que nem deveria estar sendo cobrado no meu caso) está também errado, pois pelo código de defesa do consumidor, o valor restante da porcentagem de quebra de contrato não deve ser superior a 10%. Ou seja a SmartFit está descumpridor dois itens da lei se achando superior com seu contrato de adesão. Eu vou entrar no PROCON e no pequenas causas, mas não vou admitir o absurdo que estão querendo fazer comigo! Nunca mais assino nada nessa academia que pensa que é inteligente acima do consumidor.
Olá Larissa! Como vai?
Saiba que na Smart Fit buscamos sempre oferecer o melhor atendimento e experiência aos nossos clientes. Nós possuímos alguns canais de atendimento que podem te auxiliar: Fale conosco: www.smartfit.com.br/fale-conosco , atendimento via whatsapp que você consegue acesso pelo Site: https://www.smartfit.com.br/ ou pelo APP Smart Fit onde você será atendido pela Bell e se necessário encaminhado para um de nossos atendentes e também na sua própria unidade você possui acesso ao QR Code que fica na recepção e te fornece o contato com o Líder da academia onde treina.
Permaneço à disposição caso necessário.
Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência fantástica: Muito bom
Experiência fantástica: Ótima localização e espaço também é ótimo, como em todas as academias as vezes está bem cheias em alguns horários, mais os profissionais estão sempre atentos.
Experiência fantástica: Maravilhososo atendimento e ambiente. Academia TOP, ÓTIMAS AULAS Coletivas e aparelhos!!!
Experiência fantástica: A recepção do professor de fit dance foi ótima, moro em Guarulhos mas trabalho em São Paulo adorei a unidade
Experiência fantástica: Gosto bastante dessa academia. Bom atendimento dos recepcionistas e equipamentos de qualidade. A academia conta com um vestiário, no qual tem armários para guardar os objetos e um estacionamento rotativo em frente.
Experiência negativa: Estrutura boa... Porém atendimento péssimo... Começando pela recepção!!! Estou a 30 minutos esperando um instrutor! Ao contrário da outras unidades, onde os funcionários apresentam a unidade, explica tudo certinho!!! Se ñ me engano nome de qm me recepcionista foi Henrique....
Olá, Andressa! Como vai?
Pedimos desculpas pelo ocorrido e sentimento gerado!
Saiba que na Smart Fit buscamos sempre oferecer o melhor atendimento e experiência aos nossos clientes. Nossos funcionários passam periodicamente por uma reciclagem para melhor atender nossos alunos. Informo que repassamos o ocorrido para a gerência responsável para que situações como essa não se repitam.
Permaneço à disposição caso necessário.
Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência positiva: É smart fit né. Vive com goteira, lotada, mas ok
Olá, Jéssica! Como vai?
Sinto muito pelo sentimento gerado!
Sempre que identificamos a necessidade de manutenção em nossa estrutura, direcionamos para a liderança da unidade com o objetivo de resolver o quanto antes para que não prejudique nossos alunos e garantindo assim o conforto e boa experiência. Mas dependendo do processo de solução, esse ajuste pode demorar alguns dias. Informo que seu feedback já foi encaminhado para a gestão da unidade para que haja melhorias. Saiba que sua opinião é muito importante para o nosso desenvolvimento.
Permaneço à disposição caso necessário
Abraços, Equipe Smart Fit
Experiência fantástica: Aparelhos novos ! Grande e o atendimento é otimo
Experiência fantástica: Lugar agradável, equipe excelente e bem educada, academia excelente, local limpo, bem iluminado, aparelhos sempre com a manutenção em dia..
Experiência fantástica: Adoro frequentar esta academia, principalmente pela atenção em que sou recebida pelo Henrique e também pela orientação da Sheila. Parabéns aos profissionais
Experiência fantástica: Estou incrivelmente satisfeito com a academia. A atenção dedicada da equipe é notável, sempre prontos a auxiliar.. Além disso, a estrutura é impecável, com equipamentos modernos e espaços bem organizados, proporcionando um ambiente acolhedor para meus treinos. Estou genuinamente impressionado com a experiência que esta academia oferece.
Experiência fantástica: Gosto muito de lá, o ambiente de musculação é amplo e tem diversos aparelhos para completar o treino. A sala de ginástica é pequena.
Experiência positiva: Academia muito bem equipada e com professores muito dedicados
Experiência positiva: As vezes um pouco cheia e com a turma do pulley infinito. Mas no geral boa. Estacionamento em área aberta!
Experiência fantástica: Frequento essa academia faz mais de dois anos e gosto demais. Hoje temos a gerente Tainara que é muito organizada e atenciosa e a professora Vanessa e o professor Anderson da manhã que são maravilhosalos e tem feito treinos que estou amando, tem o Vitório na recepção que é alegre e gentil com todos. Essa é a academia do coração. Muito obrigada.
Experiência positiva: Bem grande e organizada, faltam alguns equipamentos que usam anilhas e para tríceps
Experiência positiva: Os professores são atenciosos, os aparelhos de cardio estão em dia em quantidade suficiente porém os aparelhos de membros superiores e inferiores em especial as cadeiras extensao e flexão são mínimas, insuficientes e impossíveis de acessar com tanta gente esperando, nao existe um tempo limite p cada aluno e nem a conscientização de revezamento. Gosto da academia porém deixa a desejar por isso.
Experiência negativa: Muito ruim o atendimento dessa academia o atendente malquer falar o nome é não aceita fazer a reclamação para a Smart Fit! Nunca tem um gerente nessa academia
Experiência fantástica: Muito espaçosa e com uma ótima luminação . Aparelhos mto bons tbm
Experiência fantástica: Academia mto boa e uma equipe excelente, desde a recepcão, os instrutores e a equipe de limpeza!
Experiência positiva: #sommelierdesmartfit A academia não é ruim, mas sabe quando tbm não é boa?! É isso. O espaço é adequado, a parte dos pesos livres e vestiários é ótima. Porém nessa unidade, a maioria dos equipamentos são da Movement. Quem está acostumado a malhar com máquinas da Life Fitness sente muito a diferença. Os equipamentos são brutos, duros, de difícil ajuste, sem marcadores(nada Smart). Quem curte cardio no elíptico, é melhor não fazer. Os elípticos da Movement tem inclinação lateral nos suportes de pés, o que te leva a deslizar na máquina. Basta ver que só um ou outro candango se arrisca nessas máquinas por lá. Tá sempre todo mundo nas esteiras ou nas bicicletas. Cheguei feliz em função do elíptico estar vazio e assim que subi entendi o motivo.
Olá, Evandro Miranda! Tudo bem?
Sinto muito pelo sentimento gerado!
Nossos equipamentos passam por manutenção ou troca conforme solicitado pelos nossos parceiros, devido ao grande fluxo pode ser que às vezes pode levar alguns dias, mas saiba que visamos ajustar isso o quanto antes para não prejudicar nossos alunos. Informo que repassamos seu feedback. Sua opinião é muito importante para o desenvolvimento de nossa academia.
Permaneço à disposição caso necessário
Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência negativa: Alguns funcionários inexperientes, minha esposa queria utilizar o banheiro embaixo, pq ela tem dificuldade no joelho, falaram que teria que esperar a gerente para autorizar a liberação da chave, já sou cliente a anos desta academia e sinto que cada vez está deixando a desejar, só querem ter clientes sem olhar a qualidade.
Olá, Moacyr Miyamoto! Como vai?
Pedimos desculpas pelo ocorrido, saiba que na Smart Fit buscamos sempre oferecer o melhor atendimento e experiência aos nossos clientes e nossos funcionários passam periodicamente por uma reciclagem para melhor atender nossos alunos. Informo que repassamos o ocorrido para a gerência responsável para que situações como essa não se repitam.
Permaneço à disposição caso necessário.
Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência positiva: Gostei porém pra mim ainda fica longe. Precisa abrir uma na estrada do Campo LIMPO na região de maior movimento próximo ao comércio altura do 4000, com certeza vai BOMBAR.
Experiência positiva: Ambiente quente e com algumas máquinas em número insuficiente (apenas 1).
Experiência positiva: O vestiário melhorou, está mais limpo, o chuveiro tem água fria e quente de verdade. Voltarei mais vezes.
Experiência positiva: Minha unidade predileta da SmartFit, mas não sem defeitos. De vantagens podemos citar um volume aceitável de aparelhos de cardio e dispostos sem ocupar muito espaço, uma variedade relativamente boa de aparelhos e em número bom, bom espaço para peso livre e número de aparelhos de alto fluxo (cabo, smith, banco de supino). Problemas da unidade são o uso da área de peso livre pelos praticantes das aulas de alongamento (dentre outras) o que incomoda horrores, uma das piores manutenções da rede, quase sempre tem aparelho quebrado e demora muito para resolver e falta anilhas (disputadas entre o aparelho de costas, bancos de supino, peso livre, smith e leg 45) e halter maiores que 30kgs.
Experiência fantástica: A estrutura da academia é muito boa, com iluminação natural e equipamentos sempre em bom estado. Além de que os profissionais da unidade são os mais atenciosos das Smart Fit's da região.
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