Academia Smart Fit - ParkShopping Canoas
Informações sobre o Academia Smart Fit - ParkShopping Canoas
92020-475, Canoas
Horário de funcionamento
- segunda-feira: 06:00 – 20:00
- terça-feira: 06:00 – 20:00
- quarta-feira: 06:00 – 20:00
- quinta-feira: 06:00 – 20:00
- sexta-feira: 06:00 – 20:00
- sábado: 09:00 – 18:00
- domingo: Fechado
A Academia Smart Fit no ParkShopping Canoas é o lugar ideal para quem busca praticidade e excelência em seus treinos. Com uma missão de democratizar o acesso a atividades físicas de alta qualidade, a Smart Fit oferece planos acessíveis e adesão facilitada, permitindo que todos possam atingir seus objetivos de saúde e bem-estar.
Localizada na Avenida Farroupilha, a academia conta com um horário de funcionamento amplo, de segunda a sexta das 5h às 23h, e nos sábados e domingos com horários especiais. Isso facilita que os alunos encontrem um momento ideal para se exercitar, seja pela manhã, à tarde ou à noite.
Os membros têm acesso ilimitado a mais de 1.700 academias Smart Fit, podendo levar cinco amigos a cada mês para treinar junto. As instalações modernas incluem áreas de musculação e aeróbicos bem equipadas, cadeiras de massagem, além de um estacionamento disponível para maior comodidade dos visitantes.
O aplicativo Smart Fit é um grande aliado, oferecendo treinos personalizados, vídeos explicativos de exercícios e a possibilidade de acompanhar o progresso em tempo real. Para aqueles que buscam uma experiência diferenciada, a academia ainda oferece bebidas esportivas energéticas e um ambiente acolhedor, onde a equipe está sempre pronta para ajudar.
Seja você iniciante ou um atleta experiente, a Academia Smart Fit - ParkShopping Canoas é o seu espaço de treino. Venha conferir e aproveite 30 dias gratuitos para experimentar tudo que temos a oferecer!
Nosso comentário de Br.FitFit.Fitness sobre Academia Smart Fit - ParkShopping Canoas:
A Academia Smart Fit - ParkShopping Canoas é um centro esportivo que se destaca pela sua grande estrutura e variedade de equipamentos modernos. Os usuários elogiam a qualidade do ambiente, o atendimento atencioso dos professores e a limpeza das instalações. Alguns dos pontos positivos frequentemente mencionados incluem:
- Ótima estrutura: Muitos usuários destacam a boa infraestrutura da academia, com amplas opções de equipamentos.
- Profissionais qualificados: Os professores são elogiados pela atenção e auxílio durante os treinos, proporcionando um acompanhamento personalizado.
- Ambiente climatizado e limpo: Diversas opiniões ressaltam a limpeza e organização do local, tornando a experiência de treino mais agradável.
- Facilidade de acesso: A localização dentro do shopping proporciona fácil acesso e estacionamento gratuito.
Entretanto, alguns usuários apontam a superlotação como um grande desafio, especialmente nos horários de pico, onde muitos relatam dificuldade em encontrar equipamentos disponíveis e precisando esperar por atendimento. Outras considerações incluem a manutenção de alguns aparelhos e a necessidade de mais instrutores para atender à demanda. Apesar disso, a maioria dos frequentadores recomenda a academia devido à qualidade dos serviços prestados e ao ambiente acolhedor.
Academia Smart Fit - ParkShopping Canoas: Opiniões
Experiência fantástica: Muito top
Experiência fantástica: A academia tem uma estrutura muito boa, é bem limpa, e instrutores muito dedicados. Estava fazendo o desenvolvimento militar e a instrutora Melissa me ajudou muito com a orientação para não forçar a lombar e utilizar mais a musculatura dos ombros. Grato demais!
Experiência negativa: Recomendo que não se matriculem nessa academia, realizam cobranças indevidas e passam os dados do cartão pra outra empresa realizar as cobranças. Muito difícil de entrar em contato com eles! Nota 0!!! Só estresse!!!
Olá, Augusto, tudo bem? Lamentamos muito pelo ocorrido e pelo desconforto que isso possa ter causado.
Gostaríamos de entender melhor o que aconteceu.
Se desejar compartilhar mais detalhes, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Central Fale Conosco: www.smartfit.com.br/faleconosco
WhatsApp: (11) 99807-9600 (atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábado, das 9h às 14h)
Nossa equipe está pronta para ajudar no que for necessário.
Fico à disposição para qualquer necessidade.
Abraços,
Equipe Smart Fit
Experiência negativa: Mesmo depois cancelar o plano, continuaram enviando cobranças no cartão de crédito
Olá, Ana, tudo bem? Lamentamos muito pelo ocorrido e pelo desconforto que isso possa ter causado.
Gostaríamos de entender melhor o que aconteceu.
Se desejar compartilhar mais detalhes, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
Central Fale Conosco: www.smartfit.com.br/faleconosco
WhatsApp: (11) 99807-9600 (atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábado, das 9h às 14h)
Nossa equipe está pronta para ajudar no que for necessário.
Fico à disposição para qualquer necessidade.
Abraços,
Equipe Smart Fit
Experiência fantástica: Ótima smartfit, os equipamentos são bons, em bom estado. Professores atenciosos. Bom espaço para fazer treinos sem lutar por lugar. Realmente cheio fora de horários de picos, mas nada muito alarmante, porque tem equipamentos suficientes pra ir usando enquanto espera alguém terminar. E é entendível já que é uma smart em shopping e tem poucas outras unidades próximas. Estacionamento do shopping, porém tem totem de validação dentro da smart.
Experiência fantástica: Equipamentos top, ambiente agradável e estimulador
Experiência fantástica: Matheus e Eduardo gente boa!
Experiência fantástica: Academia muito boa, Smart Fit da Anitta possui uma estrutura boa e os atendentes Leandro e Lucas são muito atenciosos.
Experiência positiva: Esteiras sucateadas
Olá, Gabriel, como vai? Lamentamos muito pelo transtorno causado! Sempre que identificamos a necessidade de manutenção em nossa estrutura, climatização ou equipamentos, encaminhamos imediatamente para a liderança da unidade, com o objetivo de solucionar o mais rápido possível e garantir o conforto e uma boa experiência para nossos alunos.
Entretanto, dependendo do tipo de intervenção, o processo pode levar alguns dias para ser concluído.
Informamos que seu feedback já foi repassado ao setor responsável para que possamos promover as melhorias necessárias.
Estamos à disposição para qualquer outra necessidade.
Abraços,
Equipe Smart Fit
Experiência fantástica: Única academia que ja fui tem aplicativo numerado conforme o aparelho, assim deixa a gente mais a vontade e nao fica aquele vergonha de ficar catando instrutor. Instrutores bem educados e atenciosos. lugar limpo , organizado , fora que todos os aparelhos tem um botao para chamar o instrutor, recepcionistas sao atenciosas! Gosto muito de treinar aqui.
Experiência negativa: Umas das piores academias, sem empatia. Fiz um plano mensal, o valor era descontado todo mês da minha conta. Me envolvi num acidente dia 9/06 e o desconto era dia 10/06. Entrei em contato, mandei email, carta escrita a mão, atestado e até uma foto. Tudo solicitado por eles para o tal cancelamento do plano. Solicitei o estorno do valor do mês 06, e foi negado. Mesmo apresentando um atestado sem previsão de alta, pois estou esperando uma cirurgia. Eles ainda sim me negaram o estorno alegando que o cancelamento do plano teria que ser 30 dias antes. Se alguém aí consegui prever seus acidentes. Favor informar a academia antes. Smart do Park shopping Canoas
Olá, Aline, tudo bem? Lamentamos pelo desconforto causado!
Nosso processo de fechamento acontece em etapas, e antes do horário final, a rádio interna anuncia o fechamento com avisos aos 15, 10 e 5 minutos para que todos possam se organizar.
Você pode consultar os horários de funcionamento atualizados no nosso site: https://www.smartfit.com.br/academias — assim, fica mais fácil escolher o melhor horário para o seu treino.
Contamos com a colaboração de todos para garantir uma boa experiência.
Sua opinião é muito importante para o nosso aprimoramento.
Ficamos à disposição para qualquer necessidade.
Abraços,
Equipe Smart Fit
Experiência fantástica: Ambiente familiar
Experiência fantástica: Top frequento diariamente.
Experiência negativa: Péssimo atendimento e péssimos profissionais!! Não recomendo essa academia.
Oi, Christian! Tudo bem? Lamentamos muito pelo ocorrido e pelo desconforto que isso possa ter causado.
Gostaríamos de entender melhor o que aconteceu.
Se desejar compartilhar mais detalhes, estamos à disposição pelos nossos canais de atendimento:
WhatsApp: (11) 99807-9600 (atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h, e sábado, das 9h às 14h)
Nossa equipe está pronta para ajudar no que for necessário.
Fico à disposição para qualquer necessidade.
Abraços,
Equipe Smart Fit
Experiência negativa: Me matriculei recentemente na unidade e, infelizmente, me sinto enganado em relação à proposta que foi apresentada. Assinei o plano BLACK + Smart Energy, no entanto, constatei que a oferta de sabores do Smart Energy é bastante limitada, contrariando o que foi informado inicialmente. Além disso, o atendimento na unidade deixa a desejar, com pouca cordialidade e atenção por parte da equipe. Outro ponto preocupante é a constante indisponibilidade de equipamentos, muitos dos quais estão frequentemente em manutenção. Há apenas duas cadeiras de massagem disponíveis, sendo que uma delas está quebrada há dias e a outra está quase sempre ocupada. Considerando que essa unidade possui cerca de 4 mil alunos matriculados, acredito que deveria haver mais atenção com a estrutura e com a experiência dos clientes. Sinceramente, estou arrependido da escolha. Continuo utilizando esta unidade apenas por morar nas proximidades, mas, sempre que possível, frequento a unidade de Cachoeirinha, onde o atendimento e a estrutura são notavelmente superiores.
Experiência fantástica: Ótima
Experiência positiva: Já fui em unidades melhores, mas o que mais me incomoda é que ninguém limpa os equipamentos!
Olá Dionatan, tudo bem? Poxa, lamento por sua experiência ter sido assim. Agradecemos o seu feedback! Saiba que iremos repassar todos os seus apontamentos para o setor responsável. Sua opinião é muito importante para o nosso desenvolvimento. Permaneço à disposição caso necessário. Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência negativa: Está sempre cheia, mesmo após 19h, onde em cidades como Porto Alegre já começa a melhorar o fluxo em comparação às 17h30-18h-18h30... isto porque só tem uma SmartFit na cidade de Canoas, uma cidade com o tamanho da população que tem não é razoável que tenha apenas uma unidade. Além disso, em 2023 tive um problema para acessar e a atendente da recepção a época me disse que deu problema no processamento com o cartão, q era frequente isso, e me disse q eu fazendo um PIX resolveria, resultado: Fiz o pix e fui cobrada normalmente pela operadora de crédito (Mastercard). Posteriormente tentei resolução em POA em outra unidade (Wallig) e apesar da boa vontade do gerente não conseguiu identificar o problema, outra pessoa me disse que esse tipo de problema pgto tem relação com a unidade e como a unidade q recebeu meu PIX foi a de Canoas, a equipe de TI não detectaria a tal cobrança. So depois de muito tempo tive essa resposta, teve enchente, passou mais de ano, pois não estava mais morando em Canoas e nada. Paguei 2x mais uma mensalidade. Fiquem alertas! È revoltante.
Olá Roberta, tudo bem? Poxa, sinto muito pelo ocorrido e sentimento gerado! O que aconteceu? Saiba que se precisar nos contar com mais detalhes você pode nos chamar através dos nossos canais de atendimento www.smartfit.com.br/faleconosco ou através do nosso WhatsApp (11) 99807-9600 de segunda à sexta-feira das 09h às 18h e de sábado das 09h às 14h, assim a nossa equipe estará sempre pronta para poder te ajudar no que for necessário. Permaneço à disposição caso necessário Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência negativa: MUITO LOTADA.
Experiência negativa: Atendimento péssimo!! Fui para fazer minha matrícula e por conta de uma das funcionárias acabei desistindo.
Olá Thaiane, tudo bem? Poxa, sinto muito pelo ocorrido e sentimento gerado! O que aconteceu? Saiba que se precisar nos contar com mais detalhes você pode nos chamar através dos nossos canais de atendimento www.smartfit.com.br/faleconosco ou através do nosso WhatsApp (11) 99807-9600 de segunda à sexta-feira das 09h às 18h e de sábado das 09h às 14h, assim a nossa equipe estará sempre pronta para poder te ajudar no que for necessário. Permaneço à disposição caso necessário Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência negativa: Poucos instrutores e atendentes na unidade, mais de uma vez sai sem receber atendimento no balcão ou instrução por falta de equipe para atendimento. Equipamentos quebrados, já tive roupas rasgadas por causa disso. Superlotação, muitos do mesmo equipamento e poucos de outro, ocasionando uma disputa demorada de determinados equipamentos enquanto outros não tem tanta necessidade. Falta biopedancia nessa unidade, tenho direito ao uso mas não posso pq terei que gastar me locomovendo até Porto Alegre, inaceitável. Isso tudo só mostra a gestão e gerência porca que essa unidade tem, gerente nunca está presente na unidade, os poucos funcionários que antes me ajudavam não estão mais na unidade, difícil conseguir qualquer coisa nessa unidade, lamentável ser a única na região, terei que cancelar meu plano e trocar de academia, dois anos como aluno da SmartFit e não ter se quer o mínimo que uma academia deveria proporcionar.
Olá Valentim, tudo bem? Poxa, sinto muito pelo ocorrido e sentimento gerado! O que aconteceu? Saiba que se precisar nos contar com mais detalhes você pode nos chamar através dos nossos canais de atendimento www.smartfit.com.br/faleconosco ou através do nosso WhatsApp (11) 99807-9600 de segunda à sexta-feira das 09h às 18h e de sábado das 09h às 14h, assim a nossa equipe estará sempre pronta para poder te ajudar no que for necessário. Permaneço à disposição caso necessário Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência negativa: Fiz a matrícula por impulso porém não acabei usando a academia Obs não fui em nenhum dia ! Faz 3 meses que estou recebendo a fatura em débito em conta porém é impossível fazer o cancelamento ! Já fiz diversas reclamações ! Aguardo o contato do setor responsável e nada ainda …
Experiência positiva: Muito calor, falta ventilação e a porta fica sempre aberta, obviamente o ar condicionado não vai dar conta.
Experiência fantástica: Muito bom o espaço, aparelhos e até somente geral dos funcionários.
Experiência fantástica: Ótimos equipamentos,único problema seria o espaço fechado e a lotação mas é só ir em outros horários
Experiência positiva: Atendimento excelente, porém, se tornou uma academia superlotada e a disputa por aparelhos é intensa. Os horários de pico (17 às 21) os aparelhos se tornam extremamente disputados. Este custo benefício do black não está mais valendo a pena.
Olá Paulo, tudo bem? Sinto muito pelo sentimento gerado! Nossas academias estão sempre bem movimentadas, mas em nosso site: https://www.smartfit.com.br/academias você tem acesso aos horários de ocupação que são atualizados diariamente, assim você poderá escolher o melhor horário para treino. Saiba que contamos com a colaboração de nossos alunos para que haja revezamento. Sua opinião é muito importante para o nosso desenvolvimento. Permaneço à disposição caso necessário Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência negativa: Experiencia horrível, impossível cancelar e mesmo depois de conseguir cancelar querem me cobrar um mês a mais, SENDO QUE CANCELEI O PLANO, se acontecer algo de errado dentro da academia os clientes que se ferrem pois eles fazem de tudo para piorar ainda mais a situação.
Olá Michelle, tudo bem? Poxa, lamento por sua experiência ter sido assim. Agradecemos o seu feedback! Saiba que iremos repassar todos os seus apontamentos para o setor responsável. Sua opinião é muito importante para o nosso desenvolvimento. Permaneço à disposição caso necessário. Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência negativa: Horrível, no meu intervalo tento treinar ali mas não dá, se tenta estacionar a moto perto da entrada da academia no mesmo andar, eles nao deixam, pq na regra deles tem q estacionar em outro andar longe pra cacete e so ali o cara perde meia hora de. Tempo, acaba q não consegue treinar direito, e perde muito tempo, mal elaborado o estacionamento de moto, simplesmente horrível, teria que ter ao menos umas vagas nem q seja poucas ali perto da academia, eu vou cancelar o meu plano pq nao têm condições, não recomendo fazer academia ali
Olá Junior, tudo bem? Poxa, lamento por sua experiência ter sido assim. Agradecemos o seu feedback! Saiba que iremos repassar todos os seus apontamentos para o setor responsável. Sua opinião é muito importante para o nosso desenvolvimento. Permaneço à disposição caso necessário. Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência negativa: Tem uma dupla que acredito ser pai e filho que treinam por volta das 21:30 às 22:40, onde ficam urrando, contrariando as normas da rede e o instrutor finge não ouvir/perceber. É nítido o desconforto de quem está em volta, porém é ignorado por quem de fato deveria intervir. Espero não ser respondido por mensagem automática, como aparentemente é o que ocorre.
Olá Anderson, tudo bem? Nossas normas de utilização são bem específicas quando se trata de boas condutas e a colaboração de todas é muito importante nesses processos para que dentro das academias o bom convívio e harmonia se façam sempre presentes, prezamos muito por isso. Obrigada pelo seu feedback! Conte com a gente. Um abraço! Equipe Smart Fit
Experiência fantástica: Gosto muito de treinar na Smart Fit do Park Shopping, os aparelhos são novos e bem cuidados, os instrutores são muito atenciosos, me sinto muito bem lá. O problema como toda academia de rede é que está sempre cheia, nos horários de pico então, entre 18h30 e 20h, é bem complicado, a gente fica esperando bastante para usar alguns aparelhos. Bem que poderiam expandir, mas no geral é muito boa.
Experiência negativa: A Smart Fit de Canoas, sob nova gerência, apresenta uma decadência alarmante, com aparelhos cada vez mais deficientes, tornando insatisfatória a experiência dos clientes que pagam taxa anual. Lamentável também é que todas as mensagens são respondidas automaticamente da mesma forma.
Olá Levi, Como vai? Sinto muito pelo sentimento gerado! Sempre que identificamos a necessidade de manutenção em nossa estrutura, climatização e equipamentos, direcionamos para a liderança da unidade com o objetivo de resolver o quanto antes para que não prejudique nossos alunos e garantindo assim o conforto e boa experiência. Mas dependendo do processo de solução, esse ajuste pode demorar alguns dias. Informo que seu feedback já foi encaminhado para o setor responsável para que haja melhorias. Permaneço à disposição caso necessário Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência positiva: Boa em qualquer lugar.
Experiência negativa: Meu convidado sempre entrou sem precisar que eu estivesse com ele na porta. Então fui colocar minhas coisas no armário enquanto ele colocava os dados para entrar. Então a atendente disse que se eu não estivesse na porta ele não ia poder entrar. Voltei lá e disse q nunca precisou de mim. Então ela disse q quando tá corrido eles fazem no computador para o convidado entrar mas que senão era pra eu estar lá. Grossa e mau educada. Precisa dizer q ele não ia entrar. Não pode dizer que ia me chamar?
Olá Carolina, tudo bem? Poxa, sinto muito pelo ocorrido e sentimento gerado! O que aconteceu? Saiba que se precisar nos contar com mais detalhes você pode nos chamar através dos nossos canais de atendimento www.smartfit.com.br/faleconosco ou através do nosso WhatsApp (11) 99807-9600 de segunda à sexta-feira das 09h às 18h e de sábado das 09h às 14h, assim a nossa equipe estará sempre pronta para poder te ajudar no que for necessário. Permaneço à disposição caso necessário Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência negativa: Já foi melhor, atualmente costumo treinar no período da tarde, tem apenas 1 professor para cerca de 60 alunos, muitos adolescentes menores de idade treinando sem supervisão, fazendo 9 treino na velocidade errada, exercícios feitos de maneira errada acabam ocasionando em uma lesão por repetição. Poucos equipamentos disponíveis por treino ou seja faltam opções para a quantidade de alunos. Como acredito que podem melhorar nota 2
Olá Douglas, tudo bem? Poxa, lamento por sua experiência ter sido assim. Agradecemos o seu feedback! Saiba que iremos repassar todos os seus apontamentos para o setor responsável. Sua opinião é muito importante para o nosso desenvolvimento. Permaneço à disposição caso necessário. Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência fantástica: Academia ótima, bons equipamentos e manutenção constante. Atendimento atencioso e de qualidade!
Experiência negativa: Pedi para mudar meu treino, a instrutora mudou, porém não me acompanhou para mostrar. Fiz sozinha, quando olhei para chamar ela estava com “as amigas” alongando uma. Fiquei na dúvida se era instrutora ou personal particular. Precisam dar mais atenção para os alunos novos.
Olá, Mara! Como vai? Pedimos desculpas pelo ocorrido e sentimento gerado! Saiba que na Smart Fit buscamos sempre oferecer o melhor atendimento e experiência aos nossos clientes. Nossos funcionários passam periodicamente por uma reciclagem para melhor atender nossos alunos. Informo que repassamos o ocorrido para a gerência responsável para que situações como essa não se repitam. Permaneço à disposição caso necessário. Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência positiva: Pontos positivos: Aparelhos novos Atendimento pika Mensalidade barata Estacionamento isento por 3h dentro do shopping (pika demais isso) Negativos: Sempre cheia por ser de rede e pelos pontos positivos Cheio de adolescentes secos, magrelos, raquíticos que acham que são o CBum e não gostam de revezar os aparelhos e estão sempre de manada, o que prejudica o treino daa outras pessoas.
Experiência negativa: Esta unidade da Smart Fit tem apresentado falhas significativas na gestão, prejudicando tanto colaboradores quanto alunos. A gerente atual demonstra pouca disposição para solucionar irregularidades, como o acesso indevido de alguns usuários (entrando sem pagar e não acessando a roleta) e a prática de exercícios descalços, o que contrariam as normas da rede. A ausência de funcionários do balcão de atendimento que alguns sábados (para ser mais preciso, os últimos do mês de Setembro).Além disso, houve frequentadores que relataram que no último domingo houve um aluno que se acidentou durante um exercício na polia, que teve a consequência tiveram que chamar a ambulância . É imprescindível que a gestão da rede Smart Fit tome as providências cabíveis para solucionar os problemas desta unidade e evitar a insatisfação de mais clientes, o que pode prejudicar a reputação do estabelecimento
Olá, como vai? Poxa, lamento por sua experiência ter sido assim. Agradecemos o feedback! Saiba que iremos repassar todos os seus apontamentos para a gestão responsável. Sua opinião é muito importante para o nosso desenvolvimento. Permaneço à disposição caso necessário Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência negativa: Estou muito insatisfeita com a academia ; gerência. Então vim manifestar minha insatisfação em relação à manutenção dos aparelhos da Smart Fit em Canos. Nos últimos tempos, tenho notado que muitos equipamentos estão em péssimas condições, com graxa soltando e vários deles quebrados. Isso não só prejudica a qualidade do treino, mas também já resultou em danos às minhas roupas de treino, o que considero inaceitável. Além disso, a qualidade do atendimento tem deixado a desejar. A atual gerente parece estar ausente na maioria das vezes, dificultando a resolução de problemas e a melhoria do ambiente. É frustrante ver a academia com tanto potencial, mas tão mal cuidada. Espero que essa situação seja resolvida com urgência, para que possamos ter uma experiência de treino digna e satisfatória.
Olá, como vai? Poxa, lamento por sua experiência ter sido assim. Agradecemos o feedback! Saiba que iremos repassar todos os seus apontamentos para a gestão responsável. Sua opinião é muito importante para o nosso desenvolvimento. Permaneço à disposição caso necessário Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência negativa: A gerente da Smart Fit de Canoas tem mostrado uma falta de comprometimento que impacta negativamente a experiência dos frequentadores. Sua gestão se caracteriza pela desorganização evidente e pela ausência de liderança. Primeiramente, a comunicação interna e externa é precária. A gerente raramente se envolve nas interações com os clientes, deixando que a equipe de atendentes se encarregue de resolver problemas sem o suporte necessário. Isso resulta em respostas evasivas e um atendimento que parece mais um fardo do que uma prioridade. Além disso, a gestão do espaço da academia é desastrosa. Equipamentos frequentemente estão fora do lugar não resolve nenhuma burocracia na qual seja apresentado, resolvendo apenas situações na qual é escolhido por quem tem mais afinidade amigável. Essa falta de atenção básica demonstra uma falta de responsabilidade da gerente em garantir um ambiente agradável e seguro para os usuários. A gerente também não parece estar atenta às sugestões e reclamações dos clientes. Muitos frequentadores relatam que suas preocupações não são levadas a sério, criando um clima de insatisfação e descontentamento. Essa série de falhas na gestão evidencia que a gerente não está à altura das expectativas de um ambiente que deveria ser motivador e acolhedor. Para que a Smart Fit de Canoas melhore, é urgente uma mudança de postura e um foco real na experiência do cliente.
Olá, Cleiton! Como vai? Pedimos desculpas pelo ocorrido e sentimento gerado! Saiba que na Smart Fit buscamos sempre oferecer o melhor atendimento e experiência aos nossos clientes. Nossos funcionários passam periodicamente por uma reciclagem para melhor atender nossos alunos. Informo que repassamos o ocorrido para a gerência responsável para que situações como essa não se repitam. Permaneço à disposição caso necessário. Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência negativa: Um.otimo lugar. Mas depois das 18 quase todas máquinas ocupadas, treino de 40 min leva 1.30 hrs tempo a mais só esperando em fila para usar aparelhos. Complicado orbtreinar lá a tarde.
Olá, como vai? Poxa, lamento por sua experiência ter sido assim. Agradecemos o feedback! Saiba que iremos repassar todos os seus apontamentos para a gestão responsável. Sua opinião é muito importante para o nosso desenvolvimento. Permaneço à disposição caso necessário Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência negativa: A Smart Fit de Canoas tem se mostrado um espaço com potencial, mas as recentes decisões administrativas e a conduta de alguns funcionários têm deixado a desejar. A nova gerente, ao despedir um funcionário por razões puramente pessoais, demonstra uma falta de profissionalismo que afeta o ambiente de trabalho e a moral da equipe. Esse tipo de atitude não só desvaloriza os colaboradores, mas também gera um clima de insegurança e desconfiança entre os demais. Além disso, a postura de uma funcionária chamada Márcia é preocupante. Sua atitude arrogante, desaforada e debochada em relação aos clientes é inaceitável em um ambiente que deveria promover respeito e acolhimento. Esse tipo de comportamento prejudica não apenas a imagem da academia, mas também a experiência dos frequentadores, que buscam um espaço positivo para cuidar da saúde.( O que torna a pensa o pq dela ainda permanecer lá tendo em vista motivos realmente claros.) É fundamental que a gestão da Smart Fit reveja suas práticas e busque construir um ambiente de trabalho mais justo e respeitoso, valorizando seus funcionários e promovendo uma cultura de respeito. A qualidade do serviço e o bem-estar dos clientes dependem disso.
Olá, Clayton, como vai? Poxa, lamento por sua experiência ter sido assim. Agradecemos o feedback! Saiba que iremos repassar todos os seus apontamentos para a gestão responsável. Sua opinião é muito importante para o nosso desenvolvimento. Permaneço à disposição caso necessário Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência negativa: Academia que não cumpre com os planos assinados, pessima experiencia…. Espero nunca mais ouvir nessa estrutura horrenda
Olá, Elza! Como vai? Sinto muito pelo sentimento gerado! O que aconteceu? Saiba que estamos à sua disposição para te auxiliar e te dar suporte no que for necessário, a Smart Fit visa sempre oferecer o melhor serviço e atendimento ao aluno, você pode nos contatar acessando a nossa central Fale Conosco: www.smartfit.com.br/fale-conosco que temos um time para te ajudar. Permaneço à disposição caso necessário. Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência positiva: A estrutura da academia é ótima, porém é muito lotada. Uma briga pra fazer o treino todo. Os professores não conseguem atender os alunos com agilidade.
Experiência fantástica: bons professores, boa estrutura.
Experiência positiva: A academia é bem grande mas ainda assim o espaço não dá conta pra quantidade de alunos, os horários de pico estão impraticáveis. O ideal seria aumentar a academia ou ter outra unidade na cidade pra desafogar um pouco. Sempre tem de 2-4 esteiras estragadas e algumas sequer funcionam a inclinação.
Olá, Guilherme, tudo bem?
Agradecemos muito pelo seu feedback e informamos que encaminharemos todos os seus apontamentos ao setor responsável.
Sua opinião é fundamental para o nosso aprimoramento contínuo.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Abraços,
Equipe Smart Fit
Experiência fantástica: Com o aumento do espaço melhorou bastante, o fluxo de pessoas é bem alto infelizmente não há horário em que não esteja lotado, no mais o atendimento dos funcionários é incrível e a limpeza do local também
Experiência fantástica: Aparelhos antigos, mas a instrutora da manhã (horário das 05:00h) é excelente!!!
Experiência fantástica: Excelente equipe de profissionais e ótimo espaço para realizar treinos.
Experiência fantástica: Muito massa
Experiência fantástica: Academia completa, infraestrutura muito boa e professores bacanas.
Experiência fantástica: Ok
Experiência negativa: Academia fica mais fechada que aberta... sempre tem um evento. Outra questão que sábado ficava aberta até às 18h. Em Questão de horário, engenharia do corpo de Canoas da de 10x0.
Oi Jeferson, Tudo bem?Poxa, lamentamos pelo imprevisto e sentimento gerado.Nesse final de semana todas as unidades precisaram fechar antecipadamente por conta do encontro de colaboradores. Lembrando que essa é uma situação atípica e todos os clientes foram sinalizados via e-mail e redes sociais, ok?Um forte abraço - Equipe Smart fit.
Experiência fantástica: Fazem 3 meses que iniciei os treinos na smartFit do park shopping Canoas! Gostaria de elogiar a total atenção que tive dos professores Ed, Fernando e mais duas professoras que esqueci os nomes! A academia tem uma estrutura perfeita, aplicativo ótimo e fácil de ser usado, e toda vez que precisamos de suporte eles prontamente nos ajudam! Simplesmente estou amandoooooo! Mil estrelas pra smartFit!
Experiência positiva: Academia é muito boa, aparelhos novos, manutenção sempre em dia, ambiente muito limpo, professores sempre circulando em sala de musculação e sempre atenciosos e simpáticos. O problema é a super lotação de pessoas, academia não comporta a quantidade de alunos que possui , depois das 18h é quase impossível treinar, as 21h da noite a academia lotadíssimas sem aparelhos sobrando e muitas vezes tem que esperar mais de 10 minutos para usar um aparelho.
Experiência negativa: Lotada. Os professores tentam dar atenção para todos, mas é impossível. Se você não tem conhecimento dos aparelhos e está iniciando, se prepare pra ficar uns bons minutos esperando alguém aparecer pra ajudar. Fora que eu solicitei o cancelamento dentro dos 7 dias e estão me cobrando o valor integral da mensalidade. Não recomendo.
Olá, Gabriela! Como vai? Sinto muito pelo sentimento gerado! Na Smart Fit buscamos sempre oferecer o melhor atendimento e experiência aos nossos clientes. Nossos funcionários passam periodicamente por uma reciclagem para melhor atender nossos alunos.Saiba que estamos à sua disposição para te auxiliar e te dar suporte no que for necessário, a Smart Fit visa sempre oferecer o melhor serviço e atendimento ao aluno, você pode nos contatar acessando a nossa central Fale Conosco: www.smartfit.com.br/fale-conosco que temos um time para te ajudar. Permaneço à disposição caso necessário. Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência fantástica: top
Experiência fantástica: Top
Experiência fantástica: Como a grande maioria das Smart, fora de pico é ótima. Me surpreendeu por ser grande e espaçosa, além de estar dentro de um bom shopping.
Experiência fantástica: Ótima academia
Experiência negativa: Super lotada nada mais a declarar
Olá, Peterson! Tudo bem?Sinto muito pelo sentimento gerado!Nossas academias estão sempre bem movimentadas, mas em nosso site: https://www.smartfit.com.br/academias você tem acesso aos horários de ocupação que são atualizados diariamente, assim você poderá escolher o melhor horário para treino. Saiba que contamos com a colaboração de nossos alunos para que haja revezamento. Sua opinião é muito importante para o nosso desenvolvimento.Permaneço à disposição caso necessárioAbraços, Equipe Smart Fit.
Experiência positiva: As instalações melhoraram consideravelmente. As manutenções dos aparelhos foram colocadas em dia e outros aparelhos novos chegaram na academia.
Experiência negativa: Estive hoje pela manhã para conhecer a academia e fui muito mal atendido,rapaz nem me apresentou a academia só mandou eu caminhar na academia para ver o maquinário, perdi total interesse de treina essa academia.
Olá, Andre! Como vai?Pedimos desculpas pelo ocorrido e sentimento gerado!Saiba que na Smart Fit buscamos sempre oferecer o melhor atendimento e experiência aos nossos clientes. Nossos funcionários passam periodicamente por uma reciclagem para melhor atender nossos alunos. Informo que repassamos o ocorrido para a gerência responsável para que situações como essa não se repitam.Permaneço à disposição caso necessário.Abraços, Equipe Smart Fit.
Experiência fantástica: Excelente academia
Experiência fantástica: A melhor academia que já frequentei. Ambiente acolhedor, muito bem refrigerado e limpo. Aparelhos de última geração. Bom acompanhamento dos professores. À tarde o Fernando dá uma atenção especial para a terceira idade. Gosto demais!
Experiência negativa: Péssimo meu filho fazia academia e não conseguiu ir até a academia para trancar pagou uns 4 meses de ninguém questionou porque não estava indo, depois minha filha , começou a frequentar sem nunca ter feito o instrutor tipo exigiu que ela utilizasse pesos de 5 kg em resumo ficou com problema nos joelhos e nos braços
Olá, ERENI MATOS MENEGHETTI! Tudo bom?Gostaríamos de escutar mais sobre o seu caso. Para isso, preciso que você entre em contato com a gente preenchendo o formulário e detalhando o ocorrido: https://www.smartfit.com.br/fale-conoscoDessa forma podemos conversar com você diretamente para resolvermos o caso da melhor maneira possível. Mas saiba que já repassamos o caso para a gerência responsável. Permaneço à disposição caso necessárioAbraços, Equipe Smart Fit.
Experiência positiva: A academia em si é boa, com bons aparelhos e amplo espaço. Oq deixa a desejar são as musicas… as vezes não é possível nem escuta-la de tão baixa que fica
Experiência negativa: A academia tem uma localização boa, funcionários bons, tirando a senhora da recepção que éextremamente grosseira e arrogante (segundo ela,trabalha em 3 empregos) , mas pena que as alunas que frequentam deixam a desejar, muito baixo nível, ainda mais pelo preço que é cobrado e pela localização. A academia deveria ter um maior espaço, assim como orientação com as vestimentas, porque é constrangedor o jeito como algumas alunas se vestem, praticamente seminuas e tirar selfies e fazer filmagem, ao invés de fazer a atividade física, atrapalhando e faltando com o respeito quem realmente está lá para fazer atividade física. E o ambiente dessa academia é pesado, discriminatório, devido ao baixo nível dos frequentadores, que são patricinhas e filhinhos de papai arrogantes e alunos (as) extremamente arrogantes que se acham no direito de ridicularizar quem não treina no "mesmo nível". Do que adianta ser uma rede de academias de alto nível, com frequentadores baixo nível? Não recomendo! Por mim, nunca mais coloco meus pés nesse lugar, se um dia essa "academia" fechar, vai ser a melhor coisa!
Experiência fantástica: Bom eu tinha um pé atrás com essas redes de academia sempre ouvi falar mal, porém a Smart Fit surpreendeu no quesito positivo. Aparelhos bons, estrutura boa e o melhor no meu ponto de vista os professores te ajudam mesmo não ficam de papo, é só pedir auxílio são todos muito queridos. A melhor academia que já treinei, espero ficar por muito tempo aqui e que continue assim pra melhor ! Abraço !
Experiência positiva: Adoro treinar lá, mas as vezes tá muito cheio
Experiência fantástica: A academia é muito bem estruturada, com várias opções de aparelhos e um ótimo atendimento. Situada no shopping e de fácil acesso, excelente opção para um treino em canoas.
Experiência fantástica: Gosto muito , professores atenciosos , ambiente climatizado aparelhos novos , academia Maravilhosa ..
Experiência fantástica: Excelente academia, ótima estrutura, muitos aparelhos disponíveis, bons professores e recepcionistas.
Experiência fantástica: Edi e a Mari sempre atenciosos o moço da recepção não lembro o nome, mas também sempre atencioso. Aparelhos limpos e organizado .
Experiência fantástica: Excelente local para treinar, equipamentos bons e novos, profissionais qualificados e atenciosos, higiene impecável. Apenas evite o horário entre 17h e 19h.
Experiência fantástica: Academia boa e com preço justo.
Experiência fantástica: Ótimo ambiente, preço justo e equipamentos de qualidade
Experiência fantástica: Ótimos profissionais. Muitos aparelhos. Ar condicionado.
Experiência fantástica: Muito bom, bem equipada, ótimo atendimento
Experiência fantástica: Excelente atendimento pelo professor Edy, sempre atento e orientando a forma correta.
Experiência fantástica: Academia top! Nós horários de pico fica um pouco cheia, mas nada demais!
Experiência positiva: Ambiente bem agradável para treinar, climatizado e aparelhos novos.
Experiência positiva: Muito bom no ambiente e equipamentos o problema é horário de pico quando a academia fica muito cheia, mas isso ocorre com qualquer outra.
Experiência positiva: O espaço é massa e o pessoal muito atencioso. Os equipamentos não são os mais modernos mas todos bem cuidados e funcionais.
Experiência positiva: Excelente localização, estacionamento, e funcionários atenciosos. o ponto negativo é que acho a academia pequena para a quantidade do público, e, alguns horários fica complicado, tirando algumas pessoas que demoram muito nos equipamentos e tem que ficar esperando mais do que o necessário.
Experiência positiva: Área de musculação e equipamentos são ok, porém agora retiraram as aulas coletivas, o que é um absurdo, já que ofertam elas quando estão te oferecendo os planos.
Olá, Daniele Ballejos! Como vai?Sinto muito pelo sentimento gerado!Entrarei em contato com a gestão da unidade para que possamos entender por qual razão houve essa mudança de aulas ofertadas. Saiba que sua opinião é muito importante para o nosso desenvolvimento. Permaneço à disposição caso necessárioAbraços, Equipe Smart Fit
Experiência negativa: Estão realizando uma cobrança indevida em meu nome, fui em uma unidade hoje e constatei que renovam a matricula automaticamente, possuem um ótimo controle de cobrança, mas não possuem um sistema de frequência. Contrato terminou, eu nem morava mais na cidade, mas sabia que tinha que pagar 12 meses, paguei até o termino do contrato, porem... mas... sempre tem um mas... se tu não for em uma unidade cancelar, usando ou não a academia tu vai ter que pagar. Ninguem me informou isso, nunca! O que é isso? Telefonia? Anatel controla a telefonia, quem controla as academias? Caramba, me sinto roubado com esse tipo de conduta. Existem vários canais de comunicação, dispara um email que seja, whatsapp perguntando se existe o interesse em renovar. Se o sistema mostra que o aluno não esta mais ativo a 1 ano, como vai renovar automaticamente?
Experiência positiva: Instrutora ótima, máquinas ótimas, localização ótima, estacionamento Mas o banho é ruim. Não dá pra acertar a temperatura e o chuveiro tem pouca pressão/água.
Experiência positiva: Pra quem faz apenas musculação é uma boa academia! Após a reforma está mais espaçosa. Horários de maior movimento são de manha cedo e noite. Quem não tem conhecimento de musculação, evitar estes horários pra poder ter um atendimento melhor dos professores. Não dou 5 estrelas, pois tiraram as aulas coletivas de Canoas
Experiência positiva: Não é a melhor das filiais Smart Fit mas é grande e atende as necessidades. O grande contraponto são os banheiros! A regulagem de temperatura dos chuveiros é ruim, dá pouca vazão e ainda é de botão (que apesar da economia é irritante), sem falar que o box é desconfortavelmente pequeno e acumula poça d'água. A filial isenta 3 horas de estacionamento do Park Shopping.
Experiência positiva: Meu Jesus, quanta gente. Nunca vi uma academia tão lotada, mesmo as da rede smart. Tem poucos aparelhos para posterior de perna e os suportes de barras são estreitos demais para as barras. Devido a enorme lotação, falta todo tipo de aparelho. Estacionamento grátis e o gerente é bem gentil e competente.
Experiência negativa: Se você gosta de AR GELADO NO MAXIMO, aqui está a sua academia. Sempre congelante e não adianta pedir para melhorar a temperatura! Venha CONGELAR , ficar com DOR DE GARGANTA ou GRIPADO ! De resto, academia otimo custo beneficio a maior parte do ano. Aparelhos bons, lotação Ok. Banheiros limpos.
Experiência positiva: Essa unidade é uma das melhores do Brasil. Exemplo: tem estação de agachamento e a maioria não tem. Espaçosa, muitos equipamentos, sempre limpo, padrão da rede. Entretanto, quando colocaram a maquina de bioimpedância, eu assinei um plano de 20 pila para usar ela de vez em quando. Não deu dois meses, tiraram a maquina da unidade e eu cancelei meu plano de imediato. Entretanto, vou ter que marchar com 12 meses de 20 pila pra usar a maquina de bioimpedância que não ta mais la! ABSURDO. Se eu quiser usar, tenho que procurar unidades que tenham a maquina. Na hora de assinar, ninguém me avisou que eles poderiam tirar a maquina de la e mesmo assim a fidelidade seria mantida e ninguém resolveu o meu problema. Me senti caindo num golpe. Mesmo cancelando, vou ter que pagar a fidelidade até o final. 3 estrelas porque o causo ocorreu nesta unidade.
Olá, André Del Mestre! tudo bem?Agradeço pelo feedback! A máquina realmente foi retirada da unidade, não apenas de Canoas mas de quase todas as unidades do Sul e realmente ficou apenas em 2 unidades. Recomendamos que faça a solicitação no aplicativo Smart Nutri,e também foi nos informado que os alunos tiveram o cancelamento sem cobrança futura. Permaneço à disposição caso necessárioAbraços, Equipe Smart Fit.
Experiência fantástica: Sou aluna a cinco anos, gosto muito
Experiência fantástica: Podia ter uma em Novo Hamburgo ou São Leopoldo, mas enfim. Ótima academia
Experiência fantástica: Smartfit ótima academia . Profe Mary sempre cuidando de nós, corrigindo os exercícios para que nós como alunos possamos ter maior benefício do exercício. Prof Mary sempre atenciosa buscando nosso melhor . A única observação e o ar condicionado que pode ser regulado em prol dos usuários da academia . Algo a sugerir esta observação por parte dos Gestores. Grata
Experiência fantástica: Gostaria de agradecer publicamente ao prof. Edinho! Profissional sempre atento e que ajuda os alunos a executarem da maneira mais correta possível os exercícios, além de adaptar os treinos conforme a nossa necessidade. Com certeza, ele é um dos motivos que sigo treinando na Smart!
Experiência fantástica: Ótima academia, bom atendimento, ambiente limpo, fácil acesso, aparelhos modernos e bons vestiários. Recomendo a todos. Estou há 5 anos na academia e sempre estive satisfeito com os serviços prestados.
Experiência fantástica: Diversos equipamentos modernos, bom ambiente, parceria com o estacionamento do shopping - isenção de 3 horas (Smart do Park Shopping Canoas), banheiros limpos, opções de bebidas pré-treino e pós-treino por um valor a mais na mensalidade, cadeira de massagem, preço justo, faixa de horários ampla. Recomendo
Experiência positiva: Boa quantidade e qualidade de equipamentos. Antes das 17h e após 21h a academia é bem vazia, podendo assim treinar tranquilo. Manutenções realizadas frequentemente, as vezes com uma certa demora mas dentro do aceitável. Preços comuns para uma academia e promoções frequentes, principalmente para amigos.
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